10 Ideen für die Vermarktung der von dir angebotenen Dienstleistungen

Profis, die ein Dienstleistungsunternehmen leiten, verkaufen keine Produkte, sondern ihr einzigartiges Fachwissen und ihre Fähigkeiten. Als Dienstleister:in bietest du möglicherweise projektbezogene Arbeiten an, wie Hochzeits-Fotopakete, Karriere-Coachings oder Grafikdesign für kleine Unternehmen. Vielleicht arbeitest du auch nach Terminvereinbarung, z. B. als Kosmetiker:in, Friseur:in oder Massagetherapeut:in, oder du berätst Kund:innen über einen längeren Zeitraum.

Maßgeschneiderte Marketingstrategien können dir helfen, treue Kunden zu gewinnen und eine angesehene Marke aufzubauen. Im Folgenden erfährst du, wie du als Dienstleister:in für deine Dienstleistungen werben kannst und dabei gegenüber deinen Kund:innen und in deinen Kundenbeziehungen authentisch bleibst.

Darauf solltest du bei der Vermarktung deiner Dienstleistungen achten

Verschiedene Geschäftsmodelle erfordern jeweils speziell auf sie zugeschnittene Marketingstrategien. Wenn du Produkte verkaufst, solltest du Dinge wie den Preis und die Qualität deiner Ware oder Kundenservice-Optionen hervorheben. Dienstleister:innen haben in der Regel Erfolg, wenn sie ihre einzigartigen Fähigkeiten bewerben und zeigen, wie ihr Wissen die Kund:innen voranbringen kann. 

Konzentriere dich bei deinen Marketingstrategien darauf, was diese Eigenschaften hervorhebt.

• Expertise: Welche Fachkompetenz hast du anzubieten, die Kund:innen sonst nirgendwo finden werden? Erfahrene Coaches punkten mit Wissen, das sie im Laufe der Zeit angehäuft haben, während Visagist:innen für einen bestimmten Make-up-Stil bekannt werden können. 

•  Spezielle Stärken: Viele Dienstleister:innen ziehen es vor, ihr Fachwissen in einer ganz bestimmten Nische auszubauen, was ihnen einen Geschäftsvorteil verschafft. Ein:e Marketingberater:in könnte sich auf Grafikdesign für kleine Unternehmen konzentrieren, während ein:e Friseur:in Kund:innen gewinnen könnte, indem er/sie sich auf eine bestimmte Technik wie das Schneiden von lockigem Haar spezialisiert. 

• Persönlichkeit: Starke Kundenbeziehungen sind das A und O für dein Unternehmen. Vor allem Massagetherapeut:innen oder Friseur:innen können ein sehr freundschaftliches Verhältnis zu ihren Kund:innen haben. Denke darüber nach, in welchem Bereich dein Erfolg von gegenseitigem Vertrauen und einer persönlichen Verbindung abhängt.

• Authentizität: Als Dienstleister:in möchtest du, dass dein Marketing zu deiner Marke und den von dir angebotenen Dienstleistungen authentisch wirkt. Deshalb solltest du deine Werbung auf die Kund:innen zuschneiden, die du ansprechen möchtest. Dienstleister:innen, die in einem Unternehmensumfeld arbeiten, würden beispielsweise formellere Social-Media-Beiträge schreiben, die dennoch einen persönlichen Tonfall haben.

10 Marketingideen für Dienstleistungsunternehmen

Eine Marketingstrategie ist ein Überblick darüber, wie du Werbung nutzen wirst, um deine Geschäftsziele zu erreichen. Sie umfasst individuelle Marketingpläne und Ideen zur Unterstützung der Strategie. Wenn du für deine Dienstleistungen wirbst, solltest du deine Marketingstrategie auf deine Angebote ausrichten. Lass dich von diesen 10 Marketingideen inspirieren und überlege, wie sie auf deine individuellen Dienstleistungen und Ziele zugeschnitten werden können.

1. Etabliere deine einzigartige Marke mithilfe von Videoinhalten

Mit Videos können Dienstleister:innen ihr Fachwissen auf persönliche, direkte Weise weitergeben. Coaches könnten kurze Videos aus der Ich-Perspektive erstellen, in denen sie aktuelle Neuigkeiten kommentieren oder Marketingtipps geben, während Beauty-Expert:innen ihre Arbeit in Zeitraffervideos zeigen könnten. Mit diesen Clips etablierst du dich auch als Vordenker:in, wodurch sich weitere Möglichkeiten zur Zusammenarbeit mit Mitbewerber:innen oder den Medien ergeben können.

2. Präsentiere deine einzigartigen Fähigkeiten und Dienstleistungen mit Fotos

Für Dienstleister:innen ist es oft effektiver, die eigene Arbeit zu zeigen, statt potenziellen Kund:innen zu sagen, was sie tun. Friseur:innen könnten Fotobeiträge auf Instagram erstellen, die eine:n Kund:in vor und nach einem Termin zeigen, und in der Bildunterschrift erklären, wie sie den Look kreiert haben. Fotograf:innen und Grafikdesigner:innen, deren Marketingaktivitäten bereits visuell orientiert sind, können ihre Arbeit herausstellen, indem sie Inhalte mit Blick Hinter die Kulissen oder Making-of-Aufnahmen zeigen. 

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3. Binde auf deiner Website und in Social Media Erfahrungsberichte von Kund:innen ein

Erfahrungsberichte von Kund:innen sind für Dienstleister:innen unschätzbar wertvoll. Als Kund:innen vertrauen wir alle eher der Mundpropaganda als dem eigenen Marketing einer Marke. Positive Bewertungen stärken deinen Ruf und versichern Kund:innen, dass du vertrauenswürdig bist. Du kannst diese Erfahrungsberichte in das Design deiner Website oder in Social-Media-Beiträge integrieren. 

Lies den kompletten Leitfaden zum Sammeln und Nutzen von Erfahrungsberichten

4. Erstelle einen E-Mail-Newsletter, um deine Arbeit und dein Fachwissen zu präsentieren

E-Mail-Marketing ist eine einfache Möglichkeit, mit deinen Kund:innen in Kontakt zu bleiben. Der Start eines E-Mail-Newsletters erlaubt es dir als Dienstleister:in, dein Unternehmen von anderen abzuheben und weiterhin Kundenbeziehungen aufzubauen. Du kannst über aktuelle Arbeiten sprechen, Fotos oder Videos einbinden, über die Pläne deines Unternehmens informieren und sogar Rabatte nur für Abonnent:innen anbieten. 

5. Betreibe einen Blog, der deine Arbeit präsentiert

Ein Blog ist ein großartiges Tool für Dienstleister:innen, die mehr über ihre Arbeit erzählen möchten, insbesondere für alle, die selbst Inhalte erstellen. Beiträge können alles beinhalten, von Expertenratschlägen oder hilfreichen Kundeninformationen bis hin zu Updates über dein Unternehmen und deine Projekte. Hochzeitsfotograf:innen können beispielsweise aussagekräftige Beiträge über ihre Kund:innen erstellen, die eine Auswahl an Fotos und Infos über den Tag enthalten. Probiere ein paar Herangehensweisen aus, die sich für dich natürlich anfühlen, und finde heraus, was bei den Besucher:innen deiner Website am besten ankommt.

Erfahre, wie du einen Blog startest

6. Kooperiere mit bekannten Personen, um Gespräche zu führen

Du kannst dein fundiertes Fachwissen in einem bestimmten Bereich unter Beweis stellen, indem du dich mit anderen Menschen über deine Arbeit unterhältst. Podcasts zählen hier zu den beliebtesten Methoden, weil du so deine Dienstleistungen auf mehreren Kanälen bei einem anderen Publikum bewerben kannst. Vielleicht bietet sich dir aber auch die Möglichkeit, in einem Blogeintrag oder Newsletter erwähnt zu werden. Frage bei der Suche nach Kooperationspartner:innen zuerst Mitbewerber:innen und andere Dienstleister:innen.

7. Stelle Sonderangebote für Kund:innen zusammen

Du kannst deine Angebote flexibel anpassen. Sonderangebote sind zum Beispiel eine großartige Möglichkeit, deinen Kundenstamm zu vergrößern. Als Coach könntest du Neukund:innen, die sich für eine bestimmte Anzahl von Sitzungen anmelden, einen Rabatt gewähren, und als Autor:in könntest du Servicepakete mit mehreren Preisstufen anbieten. 

8. Interagiere mit deinen Kunden-Communitys

Kundenbindung ist genauso wichtig wie eine Kundentransaktion. Kommentare in Social Media mit Emojis oder einem Ausdruck der Dankbarkeit zu beantworten, ist eine einfache Möglichkeit, einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Als Dienstleister:in kannst du auch Communities beitreten, die sich mit deiner Nische beschäftigen, wie zum Beispiel Social-Media-Gruppen oder Foren. Mach möglichst wenig Eigenwerbung und beteilige dich stattdessen als Mitglied, indem du zum Austausch beiträgst und deine Gedanken mit den anderen teilst. Auch das wird dir helfen, eine persönliche Marke aufzubauen, die sich durch Kompetenz auszeichnet.

9. Strebe Kooperationsbeiträge in Social Media an

Social Media tragen entscheidend zum Erfolg kleiner Unternehmen bei. Das gilt insbesondere für Dienstleister:innen. Kooperationsbeiträge in Social Media vereinen das Beste aus zwei Welten. Du kannst direkt mit deinem bestehenden Publikum kommunizieren und potenzielle neue Kund:innen erreichen, während du mit einem/einer geschätzten Kolleg:in oder Unternehmen zusammenarbeitest. Auf Instagram ist es leicht, beim Veröffentlichen von Inhalten andere Social-Media-Kanäle zu taggen, und das Stitching mit TikTok-Videos anderer Konten ist eine weitere tolle Option, deine Reichweite zu vergrößern.  

10. Lass deine Inhalte persönlich klingen

Als Dienstleister:in arbeitest du oft persönlich mit Kund:innen zusammen. Es ist absolut angemessen, neben deiner beruflichen Arbeit für deine persönliche Marke und Perspektive zu werben. Vor allem, wenn du regelmäßig dieselben Kunden triffst, kann eine größere Offenheit dazu beitragen, dass sie sich stärker mit dir und deinem Unternehmen identifizieren. Durch Storytelling aus der Ich-Perspektive in Form eines Textes oder Videos machst du dein Marketing authentischer.

Best Practices für das Brainstorming zu Marketingideen

Sich ständig neue Werbeideen ausdenken zu müssen, kann sich entmutigend anfühlen. Nutze die folgenden Wegweiser als Inspiration für die Vermarktung deiner Dienstleistungen.

• Nutze Analysen als Benchmark. Schau dir einmal pro Woche deine Website- und Social-Media-Analysen an und betrachte auch die Performance deiner Beiträge. Wenn ein Beitrag gut angenommen wird, kann das ein Hinweis auf eine erfolgreiche Strategie sein. Wenn ein Beitrag hingegen unterdurchschnittlich abschneidet, kann das ein Zeichen dafür sein, dass du diesen Ansatz überdenken solltest.

• Schau dir an, was andere Fachleute in deiner Nische machen. Informiere dich regelmäßig darüber, wie andere Dienstleister:innen für ihre Dienstleistungen werben. Du willst sicherlich nicht ihre Strategien kopieren, aber du könntest Möglichkeiten finden, ihren Ansatz auf deine eigene Art anzupassen.

• Behalte virale Trends im Auge. Virale Trends sind oft kurzlebig, aber sie können eine einfache und unterhaltsame Möglichkeit bieten, für deine Dienstleistungen zu werben. Mit TikTok ist zum Beispiel einfach, beliebte Sounds oder Songs in Videos einzubinden.

• Vernetzen Sie sich mit anderen Dienstleister:innen. Es kann stressig sein, ein Unternehmen zu führen. Wenn du dich mit anderen Leuten aus deiner Nische austauschst, fühlst du dich wahrscheinlich weniger allein. Viele Dienstleister:innen empfinden es als vorteilhaft, gemeinsam mit Kolleg:innen über Marketingideen nachzudenken.

• Konzentriere dich auf das, was sich für dich richtig anfühlt. Möglicherweise fühlst du dich unwohl, wenn du auf einem Video zu sehen bist, oder vielleicht kannst du nicht gut fotografieren. Konzentriere deine Marketingaktivitäten auf die Kanäle, die deinen Stärken entsprechen.

• Hab keine Angst vor Experimenten. Du kannst deine Strategien bei neuen Informationen jederzeit anpassen. Du könntest zum Beispiel ausprobieren, verschiedene Arten von E-Mails an Kund:innen zu senden, oder die Häufigkeit ändern, mit der du Social-Media-Beiträge veröffentlichst.

So bringst du Marketing mit einem vollen Terminkalender in Einklang

Dienstleister:innen müssen Werbung machen. Aber vielleicht wirkt die Planung deiner Marketingstrategie auf dich wie eine zusätzliche Aufgabe, die nicht in einen vollen Terminkalender passt. Hier sind einige Möglichkeiten, wie sich diese Dinge in deinen Alltag integrieren lassen.

• Nimm dir Zeit, um an Marketing und Werbung zu arbeiten. Plane in deinem Kalender regelmäßig Zeit ein, um speziell an Marketingmaßnahmen zu arbeiten. Oder integriere diese Maßnahmen in deinen Alltag, etwa indem du eine Kamera aufstellst, die dich bei deiner Arbeit filmt. Wenn du es zu einem Teil deiner Routine machst, fügt es sich besser in den Rest deiner Tätigkeit ein.

• Entwickle einen Inhaltskalender. Für Dienstleister:innen ist Beständigkeit von entscheidender Bedeutung. Das Vorausplanen deiner Inhalte ermöglicht es dir, Lücken zu erkennen und regelmäßig Beiträge zu veröffentlichen. Planungstools für Social Media können dir das Teilen von Inhalten erleichtern. 

• Überlege dir kreative Möglichkeiten zur Wiederverwendung von Inhalten. Du musst nicht für jeden Marketingkanal maßgeschneiderte Inhalte erstellen. Du kannst ein Video auf TikTok und Instagram teilen oder einen Blogeintrag, den du für einen Newsletter geschrieben hast, kürzen und auf LinkedIn teilen. 

• Nimm Inhalte auf, während du arbeitest. Es ist nahezu unmöglich, ein unvergessliches Marketingerlebnis im Nachhinein zu rekonstruieren. Nimm stattdessen bei deiner Arbeit mit Kund:innen Inhalte auf. Visagist:innen können zum Beispiel vor, während und nach einem Termin Bilder von einer Person aufnehmen. 

• Denke nicht zu viel über deine Beiträge nach. Deine Werbeaktivitäten sollten dir helfen, deine Geschäftsziele zu erreichen. Und obwohl du bei jedem Beitrag strategisch vorgehen solltest, ist einfach – und unperfekt – manchmal besser. Ein Foto mit einer kurzen Bildunterschrift oder ein kurzer Textbeitrag kann genauso effektiv sein wie eine aufwändige Grafik oder ein langes Video.