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Jedes Unternehmen benötigt heute irgendeine Art von Online-Präsenz, um erfolgreich zu sein; das gilt auch für Dienstleistungsunternehmen wie Friseursalons. Selbst ein Salon, der stark auf die direkte Nachbarschaft ausgerichtet und seit Generationen bei allen in der näheren Umgebung beliebt ist, wird davon profitieren, wenn er eine Online-Präsenz erhält und online beworben wird.
Die erste Interaktion von Kund:innen mit deinem Friseursalon und deinem Angebot, darunter auch Spezialbehandlungen, Preise und Verfügbarkeit, findet oft über eine Website statt. Deine Website kann der Schlüsse dafür sein, dass eine Person zahlende:r Kund:in wird.
Falls du zum ersten Mal eine Website für deinen Friseursalon erstellst, pflegst und bewirbst, findest du bei uns eine schrittweise Anleitung, dafür, wo du anfangen sollst und welche wichtigen Informationen du deinen Kund:innen mitteilen solltest. Außerdem haben wir Tipps zu allem, was auf deiner Startseite zu finden ist, bis hin zu den Auswirkungen von SEO darauf, wer deine Website sieht.
1. Definiere die Bedürfnisse deines Unternehmens
Bevor du mit der Auswahl einer Farbpalette oder der zu verwendenden Schriftart beginnst, solltest du zunächst festlegen, was die Bedürfnisse deines Kleinunternehmens sind, ob du bestimmte Ziele erreichen möchtest und was eine Website bewirken kann.
Als Ausgangsbasis möchtest du potenzielle Kund:innen wahrscheinlich über deine Stylist:innen, deine Dienstleistungen, deine Preise, den Standort und die Terminvereinbarung informieren. Aber vielleicht hast du auch speziellere Ziele. Wenn dein Friseursalon beispielsweise gerade renoviert wurde, um neue Dienstleistungen anbieten und neue Stylist:innen aufnehmen zu können, möchtest du das vielleicht hervorheben.
Die Klärung deiner Bedürfnisse und Ziele – für ein neues Unternehmen werden es andere sein als für ein etabliertes Unternehmen – bildet die Grundlage für deine Website. Dazu gehören dein Marketing und die verschiedenen Wege, auf denen du neue Kund:innen gewinnen kannst.
2. Hol dir einen Domainnamen
Ein Domainname wie squarespace.com ist eine Art Wohnadresse für eine Website. Er ist Teil deiner gesamten Marke und genauso wichtig wie dein Unternehmensname. Oft ist es sinnvoll, dass dein Domainname und dein Unternehmensname identisch sind. So finden potenzielle Kund:innen deine Website leichter.
In einigen Fällen ist dein Unternehmensname als Domain vielleicht schon vergeben. Du solltest dir daher ein paar Varianten überlegt haben und eine Liste abarbeiten, um zu sehen, welche davon du erwerben kannst. Du könntest versuchen, einen Ort hinzuzufügen, z. B. [salon] [city] .com, oder dir eine eigene Top-Level-Domain zuzulegen, z. B. .salon statt .com.
Nutze den Firmennamen-Generator, um ein Brainstorming für einen Namen durchzuführen
3. Wähle einen Website-Builder oder erstelle eine benutzerdefinierte Website
Du musst deine Website nicht von Grund auf neu gestalten. Website-Builder wie Squarespace bieten eine Auswahl an hervorragenden Templates und Optionen, die das Erstellen einer für dein Unternehmen geeigneten Website zum Kinderspiel machen.
Beispielsweise kann das Squarespace Design Kit (mit KI) Salonbesitzern helfen, eine zu ihrem Unternehmen passende Website zu erstellen, indem du einige Fragen zu deinen Zielen und deiner Markenpersönlichkeit beantwortest. Davon ausgehend empfiehlt das Tool eine spezifische Struktur, Designelemente und kuratierte Inhalte, die den Bedürfnissen deines Unternehmens entsprechen.
Wenn du Programmierkenntnisse hast, möchtest du vielleicht deine Website komplett anpassen. In jedem Fall sollte deine Website oder das von dir gewählte Template reaktionsfreudig sein und eine gewisse Flexibilität bieten, für den Fall, dass du Bilder (wie Fotos von Kund:innen) ändern oder Informationen aktualisieren möchtest (wie Preise oder bestimmte Haarstylist:innen). Wähle eine Website mit Optionen, damit sie mit deinem Unternehmen wachsen kann.
4. Gestalte deine Website
Deine Website ist der erste Eindruck, den du bei potenziellen Kund:innen hinterlässt. Das bedeutet, dass Marke und Design bei Website-Besucher:innen lange im Gedächtnis bleiben oder schnell wieder vergessen sein können. Die Schriftart, die Farbe und das von dir gewählte Bildmaterial du auch wählst, können allgemein die Marke des Salons widerspiegeln und zugleich das Gefühl, das du deinen Kund:innen bei einem persönlichen Besuch vermitteln willst.
Beachte folgende Design-Tipps:
Überlade deine Seiten nicht mit viel Text.
Verwende kleine Bilddateien und nur die Nötigsten, damit die Website nicht visuell überfordert.
Platziere das Drop-down-Menü und/oder wichtige Informationen intuitiv an einer Stelle, die Nutzer:innen leicht finden können.
Wenn du nicht genau weißt, wo du anfangen sollst, sieh dir andere Friseursalon-Websites an und lass dich von Designs oder Layouts inspirieren, die dir besonders gut gefallen. Auf Squarespace kannst du den Layout-Wechsler und die Website-Designs verwenden, um dir eine Vorschau von Ideen für das Seiten-Layout oder Schriftarten und Farbpaletten anzusehen, die zu der Stimmung passen, die du vermitteln möchtest.
5. Baue die Webseiten deines Friseursalons aus
Viele Kund:innen nutzen die Website eines Unternehmens als erste Anlaufstele, um sowohl das Unternehmen als auch seine Angebote kennenzulernen und herauszufinden, ob es zu ihnen passt. Was du auf die Website deines Friseursalons stellst, liegt letztendlich bei dir, aber die folgenden Überlegungen bieten dir einige Anhaltspunkte.
Frag dich: Was müssen meine Kund:innen wissen und wo werden sie es finden? So findest du heraus, welche Art von Seiten du für deine Website benötigst.
Startseite: Sie sollte einen umfassenden Überblick über deinen Friseursalon und dein Angebot bieten sowie klare Links zu genaueren Informationen und eventuell auch Fotos und Erfahrungsberichte von Kund:innen.
Info-Seite: Kund:innen möchten gern mehr über die Unternehmen erfahren, deren Website sie besuchen. Deine Info-Seite kann Informationen über dich oder die anderen Stylist:innen enthalten, wie lange du schon in der Branche bist und die Geschichte hinter der Gründung des Salons.
Dienstleistungen und Preise: Deine Kund:innen besuchen deine Website sehr wahrscheinlich, um diese Informationen zu erhalten, insbesondere dann, wenn sie noch nie in deinem Salon waren. Liste auf, welche Dienstleistungen du anbietest, nenne die entsprechenden Preise und gib an, ob sich die Preise je nach Stylist:in oder Erfahrung Unterscheiden.
FAQs und Richtlinien des Salons: Auf einer FAQ-Seite erhalten die Kund:innen Antworten auf einige der Fragen, die dir am häufigsten gestellt werden. Welche Fragen das sind, kann unterschiedlich sein, aber im Allgemeinen geht es um Öffnungszeiten, Stornierungsbedingungen und alles, was mit der Salon-Etikette zu tun hat (z. B. 5 bis 10 Minuten vor dem vereinbarten Termin da sein).
Termin-Seite: Wir werden im Folgenden noch näher darauf eingehen, was eine Termin-Seite umfassen sollte, aber alles in allem möchtest du, dass Kund:innen einfachen Zugang zu einem Buchungsportal für Termine haben.
Kontaktinformationen: Gib auf deiner Kontakt-Seite alle relevanten Informationen an, von einer Telefonnummer über eine geschäftliche E-Mail-Adresse und die Adresse des Salons bis hin zu Geschäftszeiten.
Denk beim Gestalten, Erstellen und Generieren von Inhalten für deine Seiten daran, dass dich künstliche Intelligenz (KI) bei allem rund um deine Website unterstützen kann. Einen überzeugenden Text über dich selbst zu schreiben, kann eine Herausforderung sein. KI ist ein nützliches Brainstorming-Tool, um Vorschläge für wirkungsvolle Formulierungen und Ideen für Informationen zu sammeln, die du bereitstellen möchtest. Vergiss nicht, dass deine Prompts so spezifisch wie möglich sein sollten, wenn du KI zur Erstellung von Inhalten für Unternehmensseiten nutzt.
6. Füge die Terminvereinbarung hinzu
Die meisten Salons vereinbaren den Großteil ihrer Termine über einen Online-Selbstplaner, weil dies den Stylist:innen manuelle Arbeit abnimmt. Die nahtlose Integration dieser Funktion in die Website deines Salons ist von entscheidender Bedeutung – Kund:innen sind es gewohnt, dass sie Termine mit wenigen Klicks buchen und verwalten können. Wenn du zum Beispiel Acuity Scheduling mit Squarespace verwendest, kannst du für Kund:innen verfügbare Termine anzeigen lassen und Zeiten am Tag blockieren, die nicht verfügbar sind.
Du kannst auch individuelle Aufnahmeformulare erstellen, sodass du bereits vor dem Termin weißt, welches Anliegen und welche Wünsche die Kund:innen in Bezug auf ihre Haare haben. Ermögliche es wiederkehrenden Kund:innen, sich in ein Konto einzuloggen, das mit deiner Website verknüpft ist, damit sie den Buchungsprozess schneller abschließen können und die zukünftige Terminvereinbarung mit ihnen für dich unkomplizierter wird.
Wenn du deine Termine lieber manuell über ein benutzerdefiniertes Aufnahmeformular verwalten möchtest, kannst du deiner Buchungsseite stattdessen ein benutzerdefiniertes Kontaktformular hinzufügen.
7. Akzeptiere Online-Zahlungen
Es ist üblich geworden, dass Friseure bei der Terminvereinbarung zur Sicherheit eine kleine Anzahlung verlangen, die später vom Gesamtpreis abgezogen wird, oder dass eine Zahlungsmethode hinterlegt werden muss. Das hilft, Nichterscheinen oder verspätete Stornierungen einzudämmen und schützt dein Unternehmensergebnis, falls jemand seinen Termin verpasst.
Wenn ein:e Kund:in beispielsweise eine wesentliche Veränderung des Haars wünscht, was eine Beratung und mehrere Besuche mit einer Gesamtdauer von mehreren Stunden bedeutet, kannst du mit einem Tool wie Squarespace Payments im Voraus eine Gebühr nehmen, um die Buchungen zu sichern, und diese Gebühr später auf den zu zahlenden Gesamtbetrag anrechnen.
8. SEO integrieren
Viele Unternehmen wollen bei der Google-Suche auf der ersten Seite erscheinen. Mehr als 95 % der Websites haben keinen organischen Traffic. Aber das ist nicht in Stein gemeißelt – SEO kann dazu beitragen, organischen Traffic auf deine Website zu lenken.
Kund:innen, die mit einem bestimmten Keyword oder einem bestimmten Ausdruck nach einem Salon suchen, wie „Salon für lockiges Haar“ oder „Friseursalon [STADT]“, können deine Website dank SEO finden. Beginne damit, wahrscheinliche Suchbegriffe in deine Website-Überschriften, Seitentitel und Seitenbeschreibungen mit Bildern aufzunehmen. Stelle sicher, dass dein Unternehmen in Kartenverzeichnissen und lokalen Verzeichnissen für kleine Unternehmen aufgeführt ist, um deine Reichweite in deiner Gegend zu erhöhen.
9. Nutze Social Media
Genau wie deine Website ist auch deine Social-Media-Präsenz eine Erweiterung der gesamten Marke deines Unternehmens. Du könntest eine Instagram-Unternehmensseite und ein Link in Bio wie Bio Sites einrichten, um Fotos von Kund:innen zu teilen und einen schnellen Zugriff auf die Website und die Buchungsoptionen deines Salons zu bieten.
Viele Kund:innen werden dort zuerst nach Unternehmen und Dienstleistungen suchen, wo sie ohnehin bereits surfen. Wenn du an diesen Orten präsent ist, kannst du sie also schneller auf deine Website leiten als durch SEO.
10. Wirb mit deiner Arbeit und deinen Bewertungen
Integriere Bewertungen und Fotos von Kund:innen auf deiner gesamten Website, damit potenzielle Kund:innen einen Eindruck von deiner Arbeit und der Zufriedenheit früherer Kund:innen erhalten. Du kannst sie auf deiner Startseite, auf der Service-Seite, in den Biografien deiner Stylist:innen oder auf der Info-Seite einbinden.
Wenn Kund:innen neu bei einem Unternehmen sind, recherchieren sie oft selbst und vergleichen deinen Salon mit anderen Optionen. Beispiele und positive Mundpropaganda von aktuellen Kund:innen werden ihnen helfen, ein Gefühl für deine Arbeit zu bekommen, und sie werden Vertrauen in deinen Salon aufbauen. Gib ihnen so viele Informationen wie möglich, damit sie vergleichen können.
Sieh dir 10 Ideen für die Vermarktung deiner Dienstleistungen an
11. Optimiere deine Website für Mobilgeräte
Je nachdem, welchen Website-Builder oder welches Template du verwendest, sind nicht alle Websites standardmäßig für Mobilgeräte optimiert. Die Websites von Squarespace sind so konzipiert, dass sie sich an unterschiedliche Bildschirmgrößen anpassen, aber es gibt Möglichkeiten zur Optimierung deiner Website, sodass Nutzer:innen auf Informationen über deinen Salon zugreifen können.
Sieh dir eine Vorschau deiner Website auf verschiedenen Bildschirmgrößen an, um sicherzustellen, dass sie leicht zu navigieren ist, wichtige Informationen und Bilder hervorstechen und die Seiten schnell und korrekt geladen werden. Wenn du auf Probleme stößt, solltest du dein Layout anpassen oder Bilder strategisch einsetzen, beispielsweise um Ladeprobleme zu minimieren.