Welche Website-Kennzahlen solltest du verfolgen?

Auf den ersten Blick mag das breite Spektrum an Kennzahlen, die du für deine Website überwachen kannst, etwas überfordern: Es gibt einfach viele Möglichkeiten zu analysieren, wie Besucher:innen deine Website finden, was sie sich ansehen oder welche Produkte sie suchen und kaufen. Deshalb ist es so wichtig, dass du herausfindest, was du vor allem messen möchtest – deine KPIs (Key Performance Indicators).

Überlege dir, welche Ziele du mit deiner Website verfolgen willst. Auf diese Weise findest du auch heraus, welche KPIs du regelmäßig verfolgen und überprüfen solltest. Mit diesen KPIs kannst du nicht nur den Erfolg deiner Website verfolgen, sondern auch Maßnahmen entwickeln, um diesen Erfolg weiter auszubauen.

Lerne, was KPIs sind

Es kann einige Zeit dauern, bis du die nützlichsten KPIs ermitteln hast, um das Beste aus deiner Website herauszuholen. Im weitesten Sinne ist ein KPI eine spezifische Kennzahl – etwas Objektives und Quantifizierbares – das dir ein Gefühl dafür vermittelt, wie sich dein Unternehmen im Zeitverlauf entwickelt hat.

Was einen KPI zu mehr als nur einer Zahl macht, die du ansteigen und fallen siehst, ist, dass du diese Datenpunkte nutzen kannst, um zukünftige Entscheidungen für deine Website oder deinen Onlineshop zu treffen, sobald du gelernt hast, wie man KPIs misst.

Die wichtigsten Kennzahlen, die du im Auge behalten solltest, sind dein monatlicher E-Commerce-Umsatz und die wöchentlichen Seitenaufrufe. Andere nützliche KPIs helfen dir dabei, diese übergeordneten Zahlen zu verstehen. Zum Beispiel: 

• Wenn du feststellst, dass deine monatlichen Seitenaufrufe im Juli gesunken sind, solltest du in Squarespace Analytics nachsehen, woher der Rückgang des Datenverkehrs kommt. 

• Wenn du in den sozialen Medien weniger Besucher:innen hast, solltest du im August häufiger posten oder deine Inhaltstypen anpassen.

• Wenn der durch deine E-Mails an Kund:innen entstehende Datenverkehr im letzten Monat zurückgegangen ist, solltest du in deiner nächsten E-Mail-Kampagne überlegen, wie du den Datenverkehr zurück auf deine Website lenken und deine Abonnentenliste vergrößern kannst. 

Identifiziere die für dich wichtigen KPIs

Wenn du dir über deine allgemeinen Ziele für deine Website im Klaren bist, kannst du herausfinden, welche Website-Kennzahlen dir dabei helfen, herauszufinden, wo du erfolgreich bist und wo du noch mehr Verbesserungen vornehmen musst. Besteht der Zweck deiner Website zum Beispiel darin, deine Dienstleistungen bekannter zu machen? Ist sie ein Forum, um Beziehungen zu deinen Kund:innen zu pflegen? Ist es dein Ziel, die Online-Verkäufe zu steigern?

Wähle Ziele oder Vorgaben, die dir zeigen, ob du Fortschritte bei der Erreichung deines Vorhabens machst. Wenn du deinen Bekanntheitsgrad erhöhen willst, kannst du dir Ziele für die monatlichen Seitenaufrufe oder die Abos deines E-Mail-Newsletters setzen. Wenn du deinen Umsatz steigern willst, möchtest du vielleicht den Durchschnittsumsatz um 10 % erhöhen oder die Conversion-Rate steigern, damit ein größerer Anteil deiner Besucher:innen einen Kauf tätigt.

Wenn du dir etwas Zeit genommen hast, um die Ziele festzulegen, die du am liebsten erreichen möchtest, musst du im letzten Schritt 5-10 KPIs auswählen, die dir als Wegweiser für diese Ziele dienen.

Nehmen wir an, eines deiner Ziele ist es, die Zahl der Seitenaufrufe zu erhöhen. In diesem Fall empfiehlt es sich, bestimmte Datenverkehrs-Quellen zu untersuchen. Diese Analytics können dir Aufschluss darüber geben, ob deine SEO-Strategie effektiv ist und deine Website in den Suchergebnissen weit oben erscheint. Es kann auch nützlich sein, sich die Bounce-Rate anzusehen, die dir anzeigt, wie viel Prozent der Besucher:innen eine Seite aufgerufen und dann von der Website weggeklickt haben. Bounce-Raten können wichtige Informationen liefern, z. B. ob sich die Besucher:innen von deinen Inhalten angesprochen fühlen und ob sie sich auf deiner Website gut zurechtfinden.

Lege fest, wie oft die KPIs überwacht werden sollen

Sobald du die wichtigsten KPIs für deine Website ausgewählt hast, solltest du einen Zeitplan für die Überprüfung der einzelnen Kennzahlen aufstellen. So stellst du nicht nur sicher, dass deine Messwerte konsistent sind, sondern bewahrst dich auch davor, in den Kennzahlen zu ertrinken oder über jeden Einbruch und jede Spitze gestresst zu sein.

• Tägliche KPIs: Du solltest die Verkaufszahlen deiner Produkte jeden Tag überprüfen, um sicherzustellen, dass du über einen ausreichenden Lagerbestand und einen angemessenen Cashflow verfügst. Wenn du dir täglich deine Seitenaufrufe ansiehst, kannst du sowohl einen sprunghaften Anstieg des Datenverkehrs erkennen, der darauf hindeutet, dass du etwas getan hast, das du vielleicht wiederholen möchtest, als auch einen Rückgang, der dir hilft, Probleme zu erkennen, die sich möglicherweise schnell beheben lassen.

• Monatliche oder vierteljährliche KPIs: Einige KPIs werden wertvoller, je mehr Daten du sammelst. SEO-Verbesserungen, die du an deiner Website vornimmst, machen sich zum Beispiel nicht sofort bemerkbar. Wenn du also den Datenverkehr in den Suchmaschinenergebnissen monatlich oder vierteljährlich verfolgst, kannst du besser beurteilen, ob deine Änderungen etwas bewirkt haben. Wenn du die Analytics deiner Website mehrere Jahre lang überwacht hast, kannst du saisonale Schwankungen bei deinen monatlichen Umsätzen erkennen und in den schwächeren Monaten Sonderaktionen planen.

• Vor und nach einem Event: Manchmal musst du dir die KPIs erst nach einer Veranstaltung oder Werbeaktion ansehen, um zu sehen, wie gut sie funktioniert haben. Sieh dir beispielsweise den Datenverkehr auf deiner Website an, nachdem du einen E-Mail-Newsletter verschickt oder eine Social-Media-Kampagne durchgeführt hast, um festzustellen, ob der Marketing-Push erfolgreich war. Du kannst auch die Conversion-Raten und die Produktverkäufe nach einer Rabattaktion überprüfen, um zu sehen, ob deine Kund:innen dieses bestimmte Angebot genutzt haben.

Erfahre mehr darüber, wie du mithilfe von Kennzahlen den Datenverkehr auf deiner Website steigern kannst.