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Ganz gleich, ob du erfahrene:r Unternehmer:in bist oder vor Kurzem ein Kleinunternehmen gegründet hast, die regelmäßige Bewertung deiner Leistung trägt zum dauerhaften Erfolg bei. Selbst die besten Geschäftsinhaber:innen müssen ihre Systeme und Geschäftsstrategie aktualisieren, damit alles reibungslos läuft.
Um Verbesserungsmöglichkeiten und Geschäftswachstum zu ermitteln, gehe erneut auf die Grundpfeiler deines Unternehmens ein:
Finanzen
Systeme und Prozesse
Kunden
Unternehmensziele
Leitbild und Werte
1. Überprüfe deine Finanzen
Ein guter Ausgangspunkt, um die Performance deines Unternehmens zu messen, ist ein Blick auf deine Finanzen. Finanzberichte bieten klare, unvoreingenommene Informationen darüber, wie gut dein aktueller Geschäftsplan potenzielle Kund:innen anspricht und sie konvertiert.
Geld ist zwar nicht der ultimative Erfolgsindikator, aber dein Cashflow kann dir Aufschluss über folgende Aspekte geben:
Ob dein Kundenstamm wächst
Ineffizienzen, die deinem Geschäftsergebnis schaden
Neue Produktideen zum Ausprobieren
Ob deine Marketingstrategie neue Kund:innen anlockt
Deine geschäftigsten und langsamsten Monate
Wenn sich ein Designstudio zum Beispiel auf Folienaufkleber spezialisiert hat, können ihre Finanzberichte Folgendes aufzeigen:
In den Monaten November, Dezember und Februar gehen die meisten Bestellungen ein und werden die meisten Bestellungen versandt. Dadurch kann es sein, dass das Unternehmen während dieser drei Monate des Jahres eine:n unabhängige:n Auftragnehmer:in einstellt, um die Lieferzeiten und die Kundenerfahrung zu verbessern.
Im Juni ist in der Regel vergleichsweise wenig zu tun. Dadurch weiß der Inhaber, wann er sich getrost eine Auszeit nehmen kann, weil er weiß, dass zu diesem Zeitpunkt der Verkaufssaison weniger bestellt wird.
Die Produktionskosten sind gestiegen, obwohl das Unternehmen mehr Aufkleber verkauft. Das bedeutet, dass die Gewinne in den letzten drei Jahren gleich geblieben sind, obwohl die Nachfrage gestiegen ist. Um mit den neuen Kosten Schritt zu halten und das Unternehmen zu skalieren, können sie ihre Preise gezielt erhöhen und ihre Argumentation mit den Kund:innen teilen.
Lies unseren Leitfaden zur Verwaltung deiner Finanzen als Kleinunternehmer:in
2. Finde Optimierungsmöglichkeiten
Systeme und Prozesse, die dir helfen, intelligenter und schneller zu arbeiten, sind der Treibstoff für ein erfolgreiches Unternehmen. Schau dir die Systeme und Anbieter an, die dir helfen, dein Geschäft zu führen, wie die Logistik im Zusammenhang mit:
Bestellung von Materialien und Herstellung deines Produkts
Kundenservice
Kundentreue und -bindung
Sobald du deinen Geschäftsablauf in ein paar Hauptbereiche aufgeteilt hast, solltest du dich fragen, ob irgendein Teil dieser Arbeit viel Zeit oder Geld kostet. Zum Beispiel könnte jemand, der große Mengen an physischen Produkten verkauft, zwei Tage pro Woche für das Verpacken und Versenden von Produkten aufwenden. Dadurch geht Zeit verloren, die für die Entwicklung neuer Produkte oder die Vermarktung des Unternehmens genutzt werden könnte.
Wenn du nach Funktionen suchst, die deine Arbeitsabläufe vereinfachen können, suche nach Automatisierungsmöglichkeiten. Die richtigen Automatisierungen können einen Teil der manuellen Arbeit auslagern und gleichzeitig die Bedürfnisse deiner Kund:innen erfüllen.
Zum Beispiel können Squarespace-Nutzer:innen E-Mail-Automatisierungen einrichten, um Kund:innen zu kontaktieren, die ihren Einkaufswagen vor dem Bezahlen verlassen. Du könntest deinen Squarespace-Shop auch mit einem Partner für Print-on-Demand oder Third-Party Logistics (3PL) verbinden, um deine Inventar- und Versandprozesse zu vereinfachen.
3. Verstärke deine Kundenbeziehungen
Eine der besten Ressourcen, die du nutzen kannst, um dein Unternehmen und deine Performance besser zu verstehen, sind deine Kund:innen. Deine Kundschaft hat einen unschätzbaren, unvoreingenommenen Einblick in die Zusammenarbeit mit deinem Unternehmen. Der Aufbau enger Beziehungen zu deinen Kund:innen stellt sicher, dass sie dein Unternehmen kennenlernen und sich ihm verbunden fühlen.
Es gibt viele Orte, an denen du Feedback anfordern kannst, je nachdem, wo dein Unternehmen mit Kund:innen interagiert.
Jedes Feedback ist hilfreich. Wenn du herausfindest, was deinen Kund:innen gefällt und was nicht, bekommst du eine klarere Vorstellung davon, wie du deine Prozesse verbessern kannst. Halte Ausschau nach Mustern im Feedback, um zu entscheiden, was priorisiert werden soll.
Erfahre mehr über den Aufbau von Kundenbeziehungen
4. Beurteile deine Ziele immer wieder aufs Neue
Ziehe regelmäßig Bilanz, inwieweit du deine aktuellen Ziele erreicht hast, und lege bei Bedarf neue Ziele fest. Dieser Prozess hält dich nicht nur auf Kurs, sondern sorgt auch dafür, dass dein Unternehmen ständig wächst und sich verbessert.
Du kannst dein eigenes System zur Bewertung deiner Ziele entwickeln, aber wenn du nicht sicher bist, wo du anfangen sollst, probiere eine der folgenden Optionen aus, um loszulegen.
Fang klein an
Setze dir nicht nur ein einziges großes Ziel, sondern unterteile es in kleinere, leichter erreichbare Etappenziele. Wenn eines deiner Ziele zum Beispiel darin besteht, den Umsatz im Laufe der Zeit zu steigern, fühlt es sich vielleicht entmutigend und abschreckend an, wenn du dir ein einziges Ziel setzt: Eine Gewinnsteigerung um 20 % im nächsten Kalenderjahr.
Wenn du dir jedoch kleinere Ziele setzt, indem du dir beispielsweise jeden Monat eine Steigerung von 1,7 % vornimmst, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass du dein Ziel nicht aus den Augen verlierst. Oder konzentriere dich darauf, jeden Monat eine bestimmte Anzahl neuer Kund:innen zu gewinnen. Mit leichter zu erreichenden Meilensteinen, die du feiern kannst, ist es wahrscheinlicher, dass du stetige Fortschritte auf dem Weg zum großen Ziel machst.
Setze dir nicht-finanzielle Ziele für dein Unternehmen
Finanzen werden zwar oft als zentrale Messgröße für den Geschäftserfolg angesehen, aber es gibt viele Möglichkeiten, Verbesserungen am Unternehmen zu messen. Schließlich sind bessere Finanzen in der Regel das Ergebnis eines gut laufenden Unternehmens – aber nicht unbedingt der Grund, warum es erfolgreich ist.
Um zum Beispiel die Produktivität und Konzentration in deinem Unternehmen zu steigern, kannst du dir zum Ziel setzen, die Qualität deiner Erholung in den nächsten vier Wochen zu verbessern.
Wenn dein Stresslevel hoch war, kannst du dir das Ziel setzen, in den nächsten zwei Wochen zwei E-Mail-Templates zu erstellen. So entfällt die wiederkehrende Arbeit, alles jedes Mal abzutippen zu müssen. Damit schaffst du dir den geistigen Freiraum, um dich auf andere Prioritäten zu konzentrieren.
Denke aber vor allem daran, dass ein nicht erreichtes Ziel kein Zeichen des Scheiterns ist. Es ist ein notwendiger Teil des Strebens nach größeren Meilensteinen und des Wachstums deines Unternehmens. Diese Daten helfen dir, fundierte Entscheidungen für die Zukunft zu treffen.
Erfahre mehr über die Festlegung von Zielen für dein Unternehmen
5. Überprüfe deine Vision, Mission und Werte
Wenn du dir nicht sicher bist, was du als Nächstes erkunden sollst, kehre zum „Warum“ deines Unternehmens zurück. Dein Leitbild, deine Vision und zentralen Werte sind die Grundlage deiner Arbeit.
Überprüfe jeden dieser Punkte erneut. Treffen sie noch auf dein Unternehmen zu? Passt eine überarbeitete Version besser zu der Situation, in der sich dein Unternehmen derzeit befindet? Wenn du die wichtigsten Antriebskräfte deines Unternehmens überprüfst und auf den neuesten Stand bringst, kannst du deine Arbeit neu beleben und deinem Unternehmen neue Energie verleihen.
Wenn diese Punkte richtig platziert sind, denke darüber nach, wie sie dir Hinweise auf Verbesserungs- oder Wachstumsmöglichkeiten geben können. Wenn du Kundenbeziehungen schätzt, könntest du automatisierte E-Mails erstellen, die dir bei der Kontaktpflege helfen und dir die Zeit ersparen, jede E-Mail einzeln zu schreiben und zu versenden? Oder könntest du Stammkund:innen fragen, welche Produkte oder Dienstleistungen sie von dir sehen wollen und sie in den Prozess der Entwicklung von etwas Neuem einbeziehen?
Dieser Beitrag wurde am 28. Juni 2023 aktualisiert.