Was ist Third-Party Logistics (3PL)?

Third-Party Logistics (3PL) beinhaltet die Auslagerung von E-Commerce-Logistikfunktionen oder -aufgaben an ein kompetentes Abwicklungsunternehmen. 3PL-Unternehmen wie ShipBob sind auf die Lagerung des Inventars, die Kommissionierung und Verpackung von Bestellungen und deren Versand spezialisiert, sodass du kein eigenes Lager benötigst. 

3PL-Unternehmen ermöglichen es dir, Aufgaben wie Inventarmanagement, Lagerhaltung und Abwicklung auszulagern. Du sparst Zeit bei der Logistik, sodass du dich auf das Wachstum deines Unternehmens konzentrieren kannst. Suche bei der Auswahl eines 3PL-Dienstleisters nach einem zuverlässigen und transparenten Partner, der darauf ausgelegt ist, mit deinem Unternehmen zu wachsen.

Was macht ein 3PL-Dienstleister? 

Jeder 3PL-Dienstleister ist einzigartig, aber die meisten bieten dieselben grundlegenden Services an. Die Auftragsabwicklung gehört dabei zu den Hauptaufgaben von 3PL-Dienstleistern. Diese Partner bieten:

• Lagerung von Inventar

• Inventarmanagement

• Auftragsbearbeitung

• Kommissionieren

• Verpacken

• Versand

Ein 3PL-Dienstleister kann auch Services anbieten, die über die Abwicklung hinausgehen, wie zum Beispiel Kitting und Retouren. Die meisten 3PL-Dienstleister empfangen, lagern und stellen Händler:innen sogar Tools zur Verfügung, um die Verwaltung des Inventars zu vereinfachen. Sobald eine Bestellung fertig ist, übergeben 3PL-Dienstleister die Pakete zum Versand.

Wann solltest du mit einem 3PL-Partner arbeiten?

Es gibt keinen richtigen Zeitpunkt, um die Abwicklung für deinen E-Commerce-Shop oder deine Marke auszulagern. Aber es gibt einige allgemeine Anzeichen, auf die du achten solltest. 

Überlege, welche der folgenden Aussagen auf dich und dein Unternehmen zutreffen.

• Ich möchte keine Bestellungen selbst abwickeln.

• Mir geht der Platz aus, um mein Inventar zu lagern.

• Ich verbringe zu viel Zeit mit dem Verpacken und Versenden von Bestellungen und benötige mehr Zeit für strategische Projekte wie Marketing und Produktentwicklung.

• Ich möchte nicht in eine Vertriebsinfrastruktur investieren (z. B. Lagerhäuser, Gabelstapler, Ausrüstung, Zertifizierungen, Arbeitskräfte usw.).

Wenn eine dieser Aussagen auf dich zutrifft, ist es vielleicht an der Zeit, eine Partnerschaft mit einem 3PL-Dienstleister in Betracht zu ziehen. 

5 Möglichkeiten, wie 3PL-Dienstleister dir beim Skalieren helfen

Es ist ein großer Schritt, einem anderen Unternehmen zu vertrauen, um dein Inventar lagern und deine Aufträge zu kommissionieren, zu verpacken und zu versenden. Aber den richtigen Partner zu finden, kann sich auszahlen und deinem Unternehmen helfen, besser und schneller zu skalieren. 

3PL-Dienstleister helfen E-Commerce-Unternehmen auf folgende Weise:

1. Effizientere Arbeit

2. Geld sparen

3. Verkauf auf neuen Märkten

4. Bessere Analysen

5. Zeit sparen   

1. Produktivitätssteigerung

Viele Geschäftsinhaber:innen haben keine Erfahrung in der Logistik – vor allem nicht, wenn sie gerade erst anfangen. 

Im Gegensatz dazu zeichnen sich 3PL-Dienstleister durch ihre Branchenkenntnis aus und sind mit Best Practices für Lagerhaltung, Abwicklung und Versand vertraut. Sie verfügen über das Fachwissen, die Ausrüstung und die Technologie, um den Betrieb effizienter zu führen. 

Wenn du an einen 3PL-Dienstleister auslagerst, kannst du deren Tools und Techniken nutzen, um Bestellungen schneller kommissionieren, verpacken und versenden zu lassen. Diese Effizienz steigert die Kundenzufriedenheit und ermöglicht es deiner Marke, wachsende Bestellmengen zu unterstützen. 

2. Kosteneinsparungen

Die Anmietung eines Lagers, die Einstellung von Mitarbeiter:innen für die Abwicklung und der Kauf von Ausrüstung und Software gehören zum Wachstum deines E-Commerce-Unternehmens. Aber nicht jedes Kleinunternehmen hat dieses Geld zur Verfügung.

Durch die Investition in einen 3PL-Partner erhältst du für einen Bruchteil der Kosten Zugriff auf dessen Lagerfläche, sein kompetentes Abwicklungsteam sowie erstklassige Ausrüstung und Technologie. Je nach 3PL-Dienstleister können die Kosten für die Abwicklung der einzelnen Bestellungen aufgrund von Rabatten für den Massenversand und den Ort der Abwicklung sogar geringer sein.

Die Auslagerung erspart dir auch die versteckten Kosten der Selbstabwicklung (wie Versicherungen, Verpackungsmaterial und Opportunitätskosten), die mit der Skalierung nur steigen.

3. Erleichtert die Expansion in neue Kanäle und Märkte

Der Verkauf auf mehreren Plattformen und in mehreren Ländern eröffnet Unternehmen eine Welt voller Möglichkeiten. Dadurch lernst du neue Kund:innen kennen, erhöhst die Markenbekanntheit und steigerst deinen Umsatz. Aber eine Expansion kann deine Logistik erschweren.

Du kannst diese Komplexität umgehen, indem du mit einem 3PL-Partner zusammenarbeitest, der Abwicklungsdienste für den Direktvertrieb an Verbraucher (DTC, Direct-to-Consumer) und für Business-to-Business (B2B) sowie direkte Integrationen mit E-Commerce-Plattformen wie Squarespace anbietet. 3PL-Dienstleister verbinden sich auch mit Online-Marktplätzen und anderen Kanälen, die deine Website ergänzen. All diese Funktionen erleichtern es dir, an mehr Orten zu verkaufen und Kund:innen auf der ganzen Welt zu bedienen.

4. Bietet Analysen zu Wachstumschancen

Die Skalierung ist wesentlich einfacher, wenn du weißt, was in deinem Unternehmen gut funktioniert und in welchen Bereichen Verbesserungsbedarf besteht. Ein guter 3PL-Dienstleister wird über eine Software mit integrierten Analysen verfügen, die Einblick in Echtzeit- und historische Daten bietet, wie zum Beispiel:

• Lagerbestände

• Lagerumschlagshäufigkeit

• Standorte der Kund:innen 

• Nachfragetrends

• Transitzeiten

• Durchschnittlicher Bestellwert (DBW)

• Durchschnittliche Abwicklungskosten pro Einheit

• Genaue Abrechnungsübersicht 

ShipBob hat zum Beispiel ein Analytics-Dashboard, auf dem du Kennzahlen zum Inventarmanagement, zur Abwicklung und Versandleistung einsehen kannst. Das Tool „Ideal Inventar Distribution“ verwendet Daten früherer Bestellungen, um die kostengünstigste Platzierung des Inventars in den verschiedenen Abwicklungszentren zu empfehlen. 

Mit solchen Berichtsfunktionen kann dein Unternehmen das Inventarmanagement verbessern, fundiertere Entscheidungen in der Lieferkette treffen und genauere Nachfrageprognosen erstellen. 

5. Mehr Zeit (und Raum) für andere Dinge

Durch die Auslagerung an einen 3PL-Dienstleister wird nicht nur physischer Platz frei, sondern auch Zeit, um dich auf das Wachstum zu konzentrieren. 

Wenn deine Arbeitszeiten mit Fahrten zur Postfiliale, Etikettendruck, Inventarsortierung und Kommissionierung gefüllt sind, bleiben strategische Prioritäten oft auf der Strecke. Ein 3PL-Dienstleister übernimmt diese Aufgaben, sodass du dich auf Dinge wie Produktentwicklung und Marketing konzentrieren kannst. 

So wählst du einen 3PL-Partner

Nicht alle 3PL-Dienstleister sind gleich. Wenn du die Abwicklung auslagerst, suche nach einer Lösung, die über das traditionelle Modell der Kommissionierung, Verpackung und des Versands hinausgeht und die individuellen Bedürfnisse deines Unternehmens erfüllt. 

Hier sind ein paar wichtige Kriterien, die du berücksichtigen solltest, um den richtigen 3PL-Partner für dein Unternehmen zu finden:

• Zuverlässiger Betrieb

• Gemeinsames Wachstum

• Nationale und internationale Abwicklungsoptionen

• Management-Software

• Kundensupport

• Transparente Preisgestaltung

Zuverlässiger Betrieb

Du benötigst einen 3PL-Dienstleister, der Sicherheit, Konsistenz, Genauigkeit und Geschwindigkeit bietet, um deinen Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten. Dein Abwicklungspartner sollte jederzeit eine Genauigkeit von 100 % anstreben. Die meisten E-Commerce-Unternehmen erreichen Genauigkeitsraten von 96–98 %, und der richtige 3PL-Dienstleister kann dir helfen, mit der Konkurrenz Schritt zu halten – oder sie sogar zu übertreffen. 

Zuverlässige 3PL-Dienstleister verwenden eine Kombination aus Hardware oder Ausrüstung, Automatisierung, Software, Prozessen und Sicherheitsvorkehrungen, die die Wahrscheinlichkeit verringern, dass eine Bestellung falsch ausgeführt wird. Lerne ihre Service Level Agreements (SLAs) kennen, die die Erwartungen an die Versandzeiten von Bestellungen und die Bearbeitungszeiten vom Inventar festlegen. 

Perfekt an dein Wachstum angepasst

Viele Marken werden mit einem kleinen oder lokalen 3PL-Dienstleister zusammenarbeiten, nur um dann über ihn hinauszuwachsen. Du kannst zwar jederzeit einen neuen 3PL-Dienstleister finden, aber wenn du mit einem Partner anfängst, der komplexere Anforderungen erfüllen kann, kannst du dir auf lange Sicht eine Menge Kosten und Mühe sparen.

Überlege bei der Bewertung von 3PL-Dienstleistern, ob ein Partner ein wachsendes Bestellvolumen unterstützen kann. Wenn du in bestimmte Vertriebskanäle, Märkte oder Standorte expandieren möchtest, stelle sicher, dass dein Partner dir dabei helfen kann. 

Ein Abwicklungsnetzwerk

Ein 3PL-Dienstleister, der über Versandzentren im ganzen Land und in anderen Ländern verfügt, kann für die Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung sein. Auf diese Weise kannst du jede Bestellung aus dem Lager versenden, das deinen Kund:innen am nächsten ist. Durch die Nähe zum Wohnort deiner Kund:innen bleiben die Versandkosten erschwinglich und die Lieferzeiten schnell. So erreichst du außerdem neue Kund:innen.

Ziehe 3PL-Partner in Betracht, die mehrere Abwicklungszentren haben. Wenn deine erste Wahl nicht über Zentren im ganzen Land verfügt, überprüfe, ob sie eine 100%ige zweitägige Versandabdeckung in den USA bietet. Abhängig von deinen Wachstumsplänen solltest du einen 3PL-Partner wählen, der nicht nur international versendet, sondern auch Abwicklungsstandorte in verschiedenen Ländern anbietet. 

Der internationale Versand kann teuer sein und die Transportzeiten sind deutlich langsamer. Außerdem kann der Umgang mit Steuern und Einfuhrzöllen jedes Mal, wenn du eine einzelne Bestellung an Endkund:innen versendest, ziemlich mühsam sein. Die Wahl eines 3PL-Dienstleisters, der sowohl eine nationale als auch internationale Auftragsabwicklung anbietet, kann diese Herausforderungen lösen. 

Technologiegestützt

Die Abwicklungstechnologie wird immer fortschrittlicher, um mit den Kundenerwartungen und Unterbrechungen der Lieferkette Schritt zu halten. Ein moderner 3PL-Dienstleister sollte Technologie und Automatisierung in seinen Abläufen nutzen, um die Effizienz zu steigern, die Kosten zu senken und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. 

Stelle sicher, dass ein potenzieller Partner über Folgendes verfügt: 

• Inventarverfolgungssoftware mit Einblick in die Lagerbestände, den Inventarstatus und historische Daten in Echtzeit.

• Bestellverwaltungssoftware, mit der du Bestellungen nach Status filtern, nach bestimmten Bestellungen suchen, einen Abwicklungszeitraum einsehen (wann die Bestellung kommissioniert, verpackt, versendet usw. wurde), Abonnementbestellungen verwalten und Bestellungen bearbeiten kannst.

• Ein Lagerverwaltungssystem (Warehouse Management System, kurz WMS), das in all ihren Abwicklungszentren eingesetzt wird, um Prozesse zu optimieren und Einblicke in die Abwicklungsleistung und SLAs zu bieten.

• Die Fähigkeit, die Leistung von Inventar, Bestellungen und Lagerbetrieb zu verfolgen und dir die Daten leicht zugänglich zu machen. 

Technologiegestützte 3PL-Dienstleister sollten sich auch nahtlos in deine technische Ausrüstung einfügen. Der richtige Partner bietet Integrationen mit deiner Website oder E-Commerce-Plattform (wie Squarespace) an. Die besten Integrationen ermöglichen es dir, Bestellungen zu importieren und Daten mit deinen Vertriebskanälen hin und her zu senden. Dein Partner sollte sich auch in alle anderen E-Commerce-Tools, die du verwendest, integrieren lassen. 

Der optimale Partner nutzt auch Automatisierungen, um die Betriebseffizienz zu verbessern, wie zum Beispiel:   

• Automatische Benachrichtigungspunkte für Nachbestellungen, um dich daran zu erinnern, deine Bestände aufzufüllen  

• Sendungsverfolgung, die automatisch mit deinem Shop und deinen Kund:innen geteilt wird

• Weiterleitung von Bestellungen auf der Grundlage der Entfernung zu den Kund:innen und des verfügbaren Inventars 

• Maschinen zur Auswahl der richtigen Kartongröße für die Abmessungen und das Gewicht jedes Produkts

• Ein Algorithmus zur Auswahl von Boxen, um die ideale Paketgröße für eine bestimmte Bestellkombination zu berechnen

• Sortiermaschinen, die Pakete scannen und automatisch den Transportwegen zuordnen

Transparente Preisgestaltung

Die Kosten für die Abwicklung sollten dich niemals überraschen. Die besten 3PL-Dienstleister verwenden Preisstrukturen, die einfach, intuitiv und vor allem transparent sind. Suche nach einem Partner, der alle Ausgaben auf regulären Rechnungen ausweist, damit du nicht von versteckten Gebühren überrascht wirst. 

Es mag zwar verlockend sein, sich für die günstigste Variante zu entscheiden, aber bedenke den wahren Wert, den du mit jedem potenziellen Partner erzielen würdest. Ein 3PL-Dienstleister mag zwar etwas teurer sein, aber andere Zusatzleistungen (wie kostenlose Standardverpackungsmaterialien) können dafür sorgen, dass sich die zusätzlichen Kosten lohnen oder die anderen Einzelposten ausgleichen.   

Kundensupport

In der Logistik sind Probleme unvermeidlich – stelle also sicher, dass dein 3PL-Partner über einen soliden Kundenservice verfügt. Wenn du ein Problem hast, wird dir ein guter 3PL-Dienstleister zeitnah die Antworten geben, die du brauchst. Egal, ob du dich einarbeitest oder Probleme behebst: Du solltest in der Lage sein, Unterstützung in Echtzeit über Chat, Telefon und E-Mail-Tickets zu erhalten und dein Feedback zu äußern.

Neben der Problemlösung sollte das 3PL-Unternehmen ein Partner sein, nicht nur ein Dienstleister. Dein Dienstleister sollte dir einen transparenten, ganzheitlichen Überblick über die Abwicklungsleistung geben, dich mit anderen potenziellen Partnern im E-Commerce-Bereich verbinden, die deinem Unternehmen helfen können, deine Bedürfnisse verstehen und proaktiv Wachstumschancen erörtern. 

Ständige Verbesserung und Weiterentwicklung

E-Commerce ist eine sich schnell entwickelnde Branche, und die besten 3PL-Dienstleister bleiben an der Spitze, wenn es um neue Ideen, Trends und Kundenerwartungen geht. Wenn ein Fulfillment-Anbieter seine Technologie, seinen Betrieb, seine Dienstleistungen und Standorte in den letzten Jahren nicht geändert oder erweitert hat, kann es gut möglich sein, dass das Unternehmen auch weiterhin so bleibt, wie es ist. 

Finde stattdessen einen 3PL-Partner, der vorausdenkt, die Kundenerwartungen berücksichtigt und über Ressourcen verfügt, die dir bei der Skalierung helfen.

Skaliere deinen Squarespace-Shop mit ShipBob

ShipBob ist direkt in deinen Squarespace-Shop integriert, sodass Bestellungen, die auf deiner Website aufgegeben werden, automatisch bearbeitet, kommissioniert, verpackt und von einem seiner Abwicklungszentren aus versendet werden. 

Das Unternehmen hat über 40 Einrichtungen in den USA, Australien, Großbritannien, der EU und Kanada, sodass du die Möglichkeit hast, weltweit zu verkaufen. ShipBob arbeitet auch mit Dutzenden von großen Einzelhändlern zusammen, sodass du deine Produkte in die Ladenregale bringen und direkt an Kund:innen versenden kannst. 

Du kannst dein Inventar über das Dashboard von ShipBob verwalten, das Echtzeit-Einblicke in Lagerbestände und Bestellungen bietet. Dann kannst du diese Kennzahlen verwenden, um Geschwindigkeit und Kosten zu optimieren, während du darauf vertraust, dass dein 3PL-Partner deine Bestellungen ausliefert. 

Bist du bereit, dein Unternehmen mit einem 3PL-Dienstleister voranzubringen?