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Die Führung eines kundenorientierten Unternehmens bringt viel Verwaltungsaufwand mit sich, angefangen beim Aufbau von Vertrauen in dein Fachwissen über die Einbindung von Leads bis hin zur Verwaltung deiner Projekte. Mit den richtigen Tools kannst du mehr Kund:innen erreichen, deine Anmeldungs- und Rechnungsabläufe vereinfachen und mehr Zeit in das Wachstum deines Unternehmens investieren.
1. Eine professionelle Online-Präsenz
Eine Website eignet sich hervorragend, um die Seriosität deines Unternehmens zu vermitteln. Fülle sie mit Beispielen für deine Arbeit und mit Referenzen und hebe die Erfahrung hervor, die dich zum/zur Expert:in auf deinem Gebiet macht.
Eine Website erleichtert es auch, alle von dir angebotenen Dienstleistungen an einem zentralen Ort zu präsentieren und über die Suche gefunden zu werden. Verwende ein für Dienstleister:innen entworfenes Template, um schnell eine professionell aussehende Website zu starten. Dann kannst du dich auf die Einrichtung deiner Angebote konzentrieren.
Ein Social-Media-Konto für dein Unternehmen ist eine weitere gute Möglichkeit, eine professionelle Präsenz aufzubauen und potenzielle Kund:innen zu erreichen. Füge ein Link-in-Bio-Tool hinzu, das direkt zu deinem Anmeldeformular führt, um die Anzahl der Direktnachrichten zu reduzieren und mehr potenzielle Kund:innen zurück auf deine Website zu bringen.
Sieh dir die wichtigsten Tipps an, wie du eine Website für deine Dienstleistungen erstellst
2. Marketingstrategie
Sobald deine Website läuft, kannst du anfangen, potenzielle Kund:innen auf deine Seite zu locken. Es gibt ein paar Möglichkeiten, interessierte Kund:innen auf deine Website zu leiten.
SEO-Optimierung deiner Website: Füge in die Texte auf deiner Website Begriffe ein, die Leuten helfen werden, deine Website zu finden. Zum Beispiel könnte ein:e Hochzeitsfotograf:in auf seinen Webseiten Begriffe verwenden, nach denen Kund:innen häufig suchen, wie „Hochzeits-Fotopakete“ und „Reise-, Hochzeits- und Elopement-Fotografie“.
Rege Mund-zu-Mund-Propaganda an. Informiere Freund:innen und Familie darüber, dass du dein Unternehmen gegründet hast und bitte um Empfehlungen. Füge interessierte Empfehlungen zu deiner E-Mail-Liste hinzu und sende ihnen Werbeaktionen für deine Dienstleistungen.
In den Social Media teilen: Teile aktuelle Projekte und interagiere mit Follower:innen und Kolleg:innen, um Beziehungen zu deinen Follower:innen und potenziellen Kund:innen aufzubauen.
Sieh dir weitere Möglichkeiten an, die von dir angebotenen Dienstleistungen zu vermarkten
3. Leads sammeln und Projekte verwalten
Wenn du Website-Besucher:innen in Leads verwandeln möchtest, stelle sicher, dass es auf deiner Website ein leicht zu findendes Anmeldeformular gibt. Über Anmeldeformulare können Kund:innen dich kontaktieren und du erhältst darüber im Voraus wichtige Kundeninformationen. Wenn ein Lead auf einer Squarespace-Website ein Formular abschickt, wird dieses in deinem Konto gespeichert und du kannst dir das Formular schnell ansehen und die Arbeit mit dem/der potenziellen Kund:in direkt beginnen.
Du kannst mit einem einfachen Formular und grundlegenden Fragen beginnen und es dann erweitern, wenn du Fragen erkennst, die im Zusammenhang mit Leads häufig gestellt werden. Du kannst auch Formularfelder hinzufügen, die dir zeigen, ob du und ein:e Kund:in gut zusammenpassen.
Auf Websites, die für die Buchung von Dienstleistungen konzipiert sind, enthalten die Anmeldeformulare bereits Fragen, die für wachsende Unternehmen wichtig sind. Wenn du Änderungen vornehmen möchtest, sind die Optionen zur Anpassung von Formularen für Buchungen durch Kund:innen optimiert, sodass du Fragen und Formularfelder für wichtige Details wie das Budget und Datei-Uploads hinzufügen kannst.
Nach dem Absenden des Formulars kannst du deinen Kund:innen durch Vorschläge weitere Informationen über deine Dienstleistungen geben und Tools zur Projektverfolgung verwenden, die dir bei der Strukturierung deiner Arbeit helfen. Auf der Projekt-Detail-Seite kannst du bevorstehende Meilensteine und Termine sowie Projektnotizen verfolgen.
4. Angebote, Kostenvoranschläge und Verträge
Von der Überprüfung deiner Kund:innen bis hin zur Zusammenarbeit helfen dir die Angebote, Kostenvoranschläge und Verträge von Squarespace dabei, deine Arbeit zu präsentieren und deine Vereinbarung auf eine professionelle Weise abzuschließen, die deine Marke widerspiegelt.
Mit unseren Angeboten kannst du präsentieren, was du anbietest, wie du arbeitest, welche Preise oder Pakete es gibt und du kannst frühere Kund*innen vorstellen. Bei kundenspezifischen Projekten mit variabler Preisgestaltung sind Kostenvoranschläge üblicher. Wenn du bereit bist, es offiziell zu machen, ist dein Vertrag eine Möglichkeit, die Erwartungen an dich und deine Kund:innen klar zu formulieren.
Auf Squarespace kannst du jedes dieser Dokumente erstellen, mit einem Projekt verknüpfen und dann von deinem Dashboard aus zur Unterzeichnung an Kund:innen senden. Du erhältst eine Mustervereinbarung, die du mit relevanten Details und deiner Markenführung individuell anpassen und für zukünftige Projekte kopieren kannst.
Erfahre mehr über das Erstellen von Kundendokumenten
5. Rechnungsstellung und Zahlungsverfolgung
Auf Squarespace kannst du dich ganz einfach bezahlen lassen. Von Anzahlungen zur Absicherung von Projekten mit Kund:innen bis hin zu Zahlungen für den gesamten Arbeitsumfang kannst du das Dashboard für Kundenrechnungen verwenden, um Rechnungen zu senden und zu verfolgen.
Rechnungen erleichtern es, Zahlungen von Kund:innen in einem sicheren, professionellen Format anzunehmen. Darüber hinaus kannst du für einen einheitlichen Markenauftritt sorgen, indem du Rechnungen stellst, die zu deinem Markendesign passen. Mit einem Klick kannst du deine Rechnung an deine Website-Stile anpassen.
Auf Squarespace kannst du jede Rechnung vom Dashboard aus verwalten und Kund:innen eine einfache Zahlung ermöglichen. Wenn du Zahlungen mit Squarespace Payments entgegennimmst, kannst du mehrere Zahlungsmethoden anbieten, einschließlich ACH-Lastschrift. So können Kund:innen aus vertrauenswürdigen Optionen wählen und du hast die Möglichkeit, die Gebühren für die Zahlungsabwicklung zu senken und gleichzeitig professionell zu wirken.
Vergiss nicht, deinen Kund:innen nach der endgültigen Rechnung ein Dankesschreiben zu schicken und um Feedback oder eine Kundenbewertung zu bitten, solange du bei ihnen noch im Gedächtnis bist.
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