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Einen Onlineshop zu haben ist eine großartige Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, Designs zu präsentieren und Kunden zu helfen, sich mit deinem Unternehmen vertraut zu machen. So startest du deinen Shop und sorgst dafür, dass er sich von anderen Schmuckgeschäften im Internet abhebt.
1. Lege fest, wo du verkaufen möchtest
Erfolgreiche Unternehmen können überall gegründet werden. Manche Leute fangen an, persönlich an Freunde und Familie oder informell in den sozialen Medien zu verkaufen. Andere beginnen auf einem Marketplace oder mit ihrer eigenen Website. Egal, ob du bereits mit dem Verkauf begonnen hast oder erst anfangen möchtest, wähle eine Methode, die für deine aktuellen Bedürfnisse und Ziele sinnvoll ist.
Wir empfehlen dir, eine Website zu erstellen, um deinen Schmuck zu verkaufen. Eine Website und E-Commerce-Plattform, wie Squarespace, bietet dir Tools, mit denen du dein Unternehmen effizienter führen und im Laufe der Zeit expandieren kannst.
2. Wähle ein Design für deine Website
Wenn es an der Zeit ist, deine Website zu erstellen, erhältst du mit einem Website-Template, einem KI-gestützten benutzerdefinierten Design oder in Zusammenarbeit mit einem professionellen Website-Designer einen schnellen Einstieg.
Um die Designoptionen einzugrenzen und deine Markenführung zu verfeinern, solltest du dir die folgenden Fragen stellen.
Welches sind die idealen Kunden für meinen Shop? Was ist ihre Altersgruppe, ihr Geschlecht und ihr persönlicher Stil?
Welche Art von Bildern möchte ich auf meiner Website verwenden?
Welches Gefühl möchte ich potenziellen Kunden vermitteln, wenn sie meine Website besuchen?
Mit welchen Worten lässt sich meine Marke beschreiben?
Die Website-Templates von Squarespace können dir als Ausgangspunkt dienen oder dein Design inspirieren. Für ein luxuriöses und klares Design ist Anise ein gutes Start-Template. Wenn du etwas Frisches und Lustiges willst, ist das moderne Template Galena genau das Richtige für dich. Für ein freundliches und einladendes Template beginne mit Skyloop.
Weitere Beispiele für E-Commerce-Websites ansehen
2. Entscheide, wie du deine Produkte beschaffen wirst
Überlege dir, ob du selbst gefertigten Schmuck oder Produkte von einem Anbieter verkaufst.
Wenn du deine eigenen Produkte verkaufst, mach einen Plan, wie du die Produkte auf Lager hältst und bei Bedarf Materialien bestellst. Es kann hilfreich sein, Ersatzlieferanten für Materialien im Hinterkopf zu haben, falls unerwartete Probleme auftreten.
Wenn du nach Lagerbeständen zum Verkauf suchst, bietet Squarespace eine Reihe von Optionen zur direkten Integration mit Diensten für Direktlieferung und Print-on-Demand (Drucken bei Bedarf) über Squarespace Extensions.
Hol dir weitere Tipps für die Verwaltung deines Lagerbestands
4. Lege deine Preise fest
Es gibt zwei gängige Methoden für die Preisgestaltung eines Produkts: die kostenorientierte Preisgestaltung und die wertorientierte Preisgestaltung.
Bei der kostenorientierte Preisgestaltung legst du die Preise fest, indem du die Herstellungs- oder Beschaffungskosten eines Produkts addierst und anschließend einen Aufschlag hinzufügst, um einen Gewinn zu erzielen. Du kannst auch erwägen, die Versand- und Verpackungskosten in den Preis einzubeziehen.
Die wertorientierte Preisgestaltung basiert auf dem Wert, den jemand deinem Produkt zuschreibt. Zum Beispiel könnte handgefertigter, besonderer Schmuck einen höheren Preis erzielen als direkt gelieferter Schmuck. Du kannst das abschätzen, indem du dich informierst, was Konkurrenten für Produkte wie deine verlangen.
Sieh dir unseren vollständigen Leitfaden zur Preisgestaltung deiner Produkte an
5. Website-Seiten hinzufügen
Wenn du eine Website zum Verkauf deines Schmucks erstellst, müssen einige grundlegende Seiten oder Informationen eingebunden werden.
Info-Seite
Kontakt-Seite
Shop-Seite
Versand und Rücksendungen
Du kannst eine Website mit nur einer Seite beginnen, die die meisten dieser Informationen enthält, aber wir empfehlen, im Laufe der Zeit weitere Seiten aufzubauen. Du kannst Designelemente und Texte hinzufügen, die deine Marke widerspiegeln, um deine Seiten-Layouts auszufüllen.
6. Füge deine Produktangebote hinzu
Sobald du eine Shop-Seite hast, kannst du damit beginnen, deine Produktangebote hinzuzufügen.
Auf einer Website wie Squarespace kannst du Produkte auf drei Arten hinzufügen:
Einzeln hinzufügen
Massen-Upload über eine Tabelle
Hinzufügen über deinen Direktlieferung- oder Print-on-Demand (Drucken bei Bedarf) Service
Nimm Produktfotos auf
Wenn du deine eigenen Produkte verkaufst, solltest du Fotos machen, um sie in deine Produktangebote aufzunehmen. Es ist zwar nett, professionelle Fotos deiner Produkte zu haben, aber du kannst auch deine eigenen Produktfotos machen.
Achte auf eine gute Beleuchtung, wenn du die Fotos machst. Wähle einen neutralen Hintergrund und versuche, ihn für alle Produkte einheitlich zu halten. Wenn du kannst, mach ein paar Fotos von jemandem, der deinen Schmuck trägt oder von deinem Schmuck zusammen mit anderen Artikeln, damit die Käufer die Größe sehen können.
Hier findest du weitere Tipps zum Aufnehmen deiner eigenen Fotos
Verfasse Produktbeschreibungen
Da Online-Käufer deinen Schmuck nicht persönlich sehen oder in der Hand halten können, müssen deine Produktbeschreibungen diese Lücken für sie füllen. Beschränke die Beschreibungen auf höchstens 300 Wörter und führe wichtige Details wie Maße, Größen und Materialien auf.
Deine Produktbeschreibung und der Titel können dir auch helfen, in den Suchmaschinenergebnissen ein höheres Ranking zu erzielen. Ziehe gängige Suchbegriffe in Betracht, die jemanden zu deinem Produktangebot führen könnten, wie „Halskette mit goldenem Anhänger“, und füge sie dem Produktnamen oder der Beschreibung hinzu.
Hol dir weitere Tipps zum Verfassen von Produktbeschreibungen
7. Lege deine Versandkosten fest
Als Betreiber des Shops hast du die Möglichkeit, beliebige Versandkosten festzulegen. Die gängigsten Methoden sind, genau das zu berechnen, was dich der Versand der Artikel kostet, kostenlosen Versand anzubieten, aber die Versandkosten in deine Produktpreise einzukalkulieren, oder eine Kombination aus beidem.
Die üblichen Versandoptionen für Online-Stores sind:
Kostenloser Versand
Du wirst höchstwahrscheinlich vorhersehbare Schachtelgrößen, -gewichte und -arten für deinen Schmuck haben. In dem Fall könnten ein Versand zum Pauschalpreis, gewichtsabhängiger oder kostenloser Versand eine gute Option sein, da deine Kosten relativ niedrig sind.
Wenn du über Direktlieferung oder Print-on-Demand (Drucken bei Bedarf) verkaufst, musst du die Versandkosten ermitteln, die dein Service berechnet, und sie auf deiner Website angeben.
Weitere Informationen zur Festlegung deiner Versandkosten
8. Richte Zahlungsoptionen ein
Bevor du mit dem Verkauf beginnen kannst, musst du Zahlungsmöglichkeiten einrichten. Wähle ein vertrauenswürdiges Zahlungstool, das deinen Kunden mehrere Zahlungsmöglichkeiten bietet. Das gibt ihnen die Flexibilität, die ihnen dabei hilft, den Bezahlvorgang an der Kasse erfolgreich abzuschließen.
Alternative Zahlungsmethoden verhindern Probleme an der Kasse. Wer nicht extra nach einer Karte suchen muss oder seinen Einkauf über einen längeren Zeitraum abbezahlen kann, dem fällt die Kaufentscheidung leichter.
Wenn du persönlich verkaufst, zum Beispiel in deinem Geschäft oder bei Pop-up-Events, kannst du auch ein POS-System mit deinem Shop verbinden. Dadurch wird dein Lagerbestand mit deiner Website synchronisiert, nachdem du einen persönlichen Verkauf getätigt hast. Auf Squarespace kannst du das tun, indem du ein Square-Kartenlesegerät mit der Squarespace-App auf deinem Mobilgerät verbindest.
Erstelle eine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rücksendungen und Rückerstattungen gehören zum Führen eines Unternehmens dazu, egal wie großartig deine Produkte sind. Veröffentliche auf deiner Website eine klare und leicht zu findende Richtlinie, damit deine Käufer:innen sicher sein können, dass sie eine Rückerstattung erhalten, wenn das, was sie bestellt haben, nicht ganz ihren Wünschen entspricht.
Füge wichtige Informationen hinzu, wie:
Wie lange deine Kunden Zeit für eine Rückgabe haben
Wie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragt wird
Akzeptierte Gründe für eine Rückgabe
Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen
Der Betrag, der rückerstattet wird
Ob ein Umtausch möglich ist
Tipps und ein Beispiel für eine Rückgaberichtlinie
9. Hol dir eine Website-Domain
Der Domainname einer Website ist der Hauptteil der URL, mit der eine Website aufgerufen wird, wie squarespace.com. Wähle für deinen Shop einen einzigartigen, einprägsamen und markengerechten Domainnamen, damit die Leute dich leicht online finden.
Die meisten Leute wählen als Domain einfach den Namen ihres Shops oder ihren eigenen Namen. Wenn deine erste Wahl bereits vergeben ist, versuche es mit einer Abkürzung oder einer anderen Variante. Du könntest auch eine lustige Top-Level-Domain TLD wählen, wie .schmuck, anstatt .com.
Erfahre, wie du eine Domain bekommst
10. Werbe für deine Produkte
Sobald dein Shop online ist, musst du etwas Arbeit investieren, um Kunden anzulocken. Beginne damit, Leute, die du kennst, zu informieren. Scheue dich nicht, deine Produkte und deine Website in deinen persönlichen sozialen Medien zu teilen und andere zu bitten, sie ebenfalls zu teilen. Falls jemand, den du kennst, Schmuck von dir besitzt und liebt, frage, ob du einen Erfahrungsbericht von ihm auf deiner Website hinzufügen kannst.
Der nächste Schritt besteht darin, potenzielle Kunden zu erreichen. Hier können SEO, soziale Medien und persönlicher Verkauf helfen.
SEO: Verbinde dein Website zusätzlich zur Optimierung für Suchergebnisse auch mit Google Shopping, damit deine Produktangebote in Suchergebnissen angezeigt werden.
Soziale Medien: Poste regelmäßig etwas, damit dein Shop im Gedächtnis bleibt, und verlinke deinen Beitrag und einen Link in der Bio-Seite mit deinem Shop. Auf einigen Plattformen kannst du deinen Shop auch mit deinem Profil verbinden und von dort aus verkaufen.
Persönlich: Der Besucherverkehr auf Kunsthandwerkermärkten und anderen Pop-ups kann dazu beitragen, Interesse an deinem Geschäft zu wecken, auch wenn du nicht an jeden verkaufst, den du dort triffst. Halte einen QR-Code oder eine Visitenkarte bereit, damit die Leute dir einfach folgen oder dein Geschäft später finden können.
11. Baue Kundenbeziehungen auf
Langfristiger Erfolg entsteht, wenn du deine bestehenden Kunden halten und gleichzeitig neue Kunden gewinnen kannst. Das bedeutet, in Verbindung zu bleiben. Du kannst dafür sorgen, dass Kunden wiederkommen, indem du sie an der Kasse bittest, eine Produktbewertung abzugeben oder sich für eine Mailingliste anzumelden.
Das Senden einer E-Mail nach der Lieferung einer Bestellung ist eine einfache Nachverfolgung mit großem potenziellem Nutzen. Nutze die E-Mail, um die Kunden zu bitten, eine Bewertung abzugeben und sich für zukünftige E-Mails zu registrieren oder dir in den sozialen Medien zu folgen. So können sie dir Feedback geben, und ihr beide habt die Möglichkeit, in Kontakt zu bleiben.
Mit einer Mailingliste kannst du regelmäßig Informationen zu neuen Produkten, Angeboten, persönlichen Marktauftritten und andere Shop-Updates senden. Dadurch bleibst du bei früheren Kunden im Gedächtnis und sie werden dazu ermuntert, wieder auf deine Website zurückzukehren und sich umzuschauen.
Bist du bereit, dein Schmuckunternehmen zu gründen?