So gestaltest du eine Service-Seite

Eine überzeugende Service-Seite verwandelt deine Website in ein Tool zur Kundengewinnung und nicht nur in eine digitale Broschüre. Für Berater:innen, Kleinunternehmen und andere Dienstleister:innen kann eine solche Seite oft darüber entscheiden, ob potenzielle Kund:innen dein Angebot in Anspruch nehmen oder weitersuchen.

Deine Service-Seite sollte wichtige Fragen beantworten und Vertrauen bei potenziellen Kund:innen aufbauen, bevor sie Kontakt aufnehmen. Im Folgenden erfährst du, warum diese Seite wichtig ist, wie du sie effektiv gestaltest und welche Best Practices du anwenden kannst, um Besucher:innen in zahlende Kund:innen zu verwandeln.

Warum deine Service-Seite wichtig ist

Deine Service-Seite zeigt Besucher:innen, dass du genau das anbietest, was sie brauchen – und gleichzeitig dient dieser Bereich als Online-Verkaufsgespräch. Er spielt eine Schlüsselrolle auf deiner Website: Es geht darum, häufig gestellte Fragen zu beantworten und Bedenken auszuräumen, bevor diese zu einem Hindernis für die Conversion werden können.

Eine gut gestaltete Service-Seite:

• Kommuniziert klar und deutlich, was du anbietest

• Schafft Vertrauen durch Transparenz

• Geht auf Kundenfragen und Bedenken ein

• Leitet Besucher:innen zum Handeln an

• Zieht die richtigen Kund:innen an, indem du Erwartungen setzt

Wenn deine Service-Seite durchdacht gestaltet, informativ und überzeugend ist, kann sie Besucher:innen in zahlende Kund:innen verwandeln, die deinen Wert erkennen.

Entwickle eine Strategie für deine Service-Seite

Nimm dir Zeit, um eine Strategie für deine Service-Seite zu erstellen, anstatt direkt mit dem Design zu beginnen. Wenn du dir im Vorfeld Gedanken darüber machst, sparst du während des eigentlichen Designprozesses Zeit. Ziehe die folgenden Punkte bei der Entwicklung deines Ansatzes in Betracht.

• Definiere dein Ziel. Lege fest, welche konkrete Aktion die Besucher:innen ausführen sollen. Möchtest du, dass sie einen Beratungstermin vereinbaren, ein Kontaktformular ausfüllen oder online ein Servicepaket kaufen? Deine gesamte Seite sollte Besucher:innen zu diesem klar definierten Ziel führen.

• Kenne deine Zielgruppe. Versetze dich in die Lage deiner idealen Kund:innen und überlege, welche Probleme diese zu lösen versuchen. Welche Fragen könnten sie haben, bevor sie dein Angebot in Anspruch nehmen? Wenn du die Bedürfnisse deiner Zielgruppe verstehst, kannst du Seiteninhalte erstellen, die sie und ihre spezifischen Probleme direkt aufgreifen.

• Mach deine Seite leicht auffindbar. Füge deine Service-Seite in dein Primärnavigationsmenü ein. Hebe auf deiner Startseite deine Dienstleistungen in einem Seitenabschnitt mit einem Button hervor, die auf die gesamte Seite verweist.

• Optimiere für Suchmaschinen. Verwende Keywords, nach denen deine idealen Kund:innen in deinen Seitentiteln und in deinen Beschreibungen suchen. Gestalte deine Hauptüberschrift als H1 und verwende die Formatierung H2/H3 für Unterüberschriften, um sie besser scannen zu können. Erwäge, separate Seiten für bestimmte Dienste zu erstellen, um bei Nischenbegriffen besser zu ranken, und verlinke von anderen Seiten auf deine Service-Seite, um deren Sichtbarkeit zu erhöhen.

• Sammle deine Inhaltsressourcen. Trage die Materialien zusammen, die du für deine Seite benötigst, einschließlich Erfahrungsberichte, Arbeitsproben, Referenzen und Preisangaben. Wenn du diese Inhalte vorbereitet hast, bevor du anfängst, verläuft die Seitenerstellung reibungsloser.

• Skizziere die Seite. Fertige eine grundlegende Gliederung deiner Service-Seite an, bevor du sie erstellst. Führe die wichtigsten Abschnitte und die wichtigsten Punkte auf, die jeweils behandelt werden müssen, um einen logischen Ablauf zu gewährleisten und dir dabei zu helfen, dich an wichtige Details zu erinnern.

9 wesentliche Elemente einer effektiven Service-Seite

Deine Service-Seite benötigt mehrere wichtige Kernelemente, um Besucher:innen in Kund:innen zu verwandeln. Beziehe diese Komponenten mit ein, um eine maximale Wirkung zu erzielen.

1. Überzeugende Überschriften und Pitch

Erstelle Überschriften, die den Besucher:innen direkt vermitteln, dass sie am richtigen Ort sind, und gleichzeitig ihr Interesse an dem wecken, was du anbietest. Deine Überschrift sollte klar sagen, was du tust, ohne dich auf vage Slogans zu verlassen, die potenzielle Kund:innen verwirren könnten.

Probiere den „Ein Fremder im Flugzeug“-Test aus: Wenn eine Person neben dir auf einem Flug fragt, was du tust und du mit deiner Überschrift antwortest, würde sie es dann sofort verstehen? Zum Beispiel funktioniert „Personalisiertes Ernährungscoaching für junge Mütter“ viel besser als „Stärkende Wellness-Reisen“, weil es direkt und eindeutig ist und deinen Service sofort vermittelt.

Auf deine Überschrift sollte ein kurzer Pitch folgen, in dem erklärt wird, wem du hilfst und wie du ihnen hilfst: „Ich biete persönliches Ernährungscoaching an, um frischgebackenen Müttern zu helfen, wieder Energie zu tanken, Babypfunde zu verlieren und gesunde Essgewohnheiten zu entwickeln, die zu ihrem vollen Terminkalender passen.“

2. Serviceangebote

Liste jeden Service mit Beschreibungen auf, bei denen die Leistungen im Mittelpunkt stehen, damit Besucher:innen den Mehrwert sehen, den sie erhalten. Anstatt einfach „Website-Audit“ zu schreiben, solltest du besser „Website Audit – eine umfassende Prüfung, um die Leistung und Conversion-Rate deiner Website zu verbessern“ sagen.

Erläutere für jede Dienstleistung, was diese beinhaltet und wie sie das Problem der Kund:innen direkt löst. Verknüpfe Funktionen mit Vorteilen, indem du aufzeigst, warum jedes Element wichtig ist: „Beinhaltet eine personalisierte Strategiesitzung, damit du mit einem konkreten 90-Tage-Aktionsplan nach Hause gehst.“ Mit so einem Ansatz können sich Kund:innen die handfesten Ergebnisse aus der Zusammenarbeit mit dir vorstellen.

Verwende kurze, fokussierte Absätze und Aufzählungen, um die Lesbarkeit zu verbessern. Bei mehrstufigen Dienstleistungen solltest du erwägen, einen Zeitplan oder Prozessschritte anzugeben, damit Kund:innen wissen, was sie erwarten können, wenn sie mit dir zusammenarbeiten.

3. Vorteile und Wert

Zeige, warum dein Service wichtig ist, indem du die entscheidende Frage beantwortest: Was haben deine Kund:innen davon? Erwäge, eine kurze Aufzählung mit dem Titel „Wie Sie davon profitieren“ hinzuzufügen, um drei bis fünf Hauptvorteile hervorzuheben, wie Kund:innen durch die Zusammenarbeit mit dir erhalten.

Denke daran, dich eher auf Ergebnisse als auf Funktionen zu konzentrieren. Der wahre Vorteil ist nicht eine „fünfseitige Website“, sondern eine „Website, die deine idealen Kund:innen anspricht und 24/7 Leads generiert“. Kund:innen geht es letztlich um die Ergebnisse und Umsetzung, nicht um die technischen Einzelheiten dessen, was du lieferst. Wenn du das Ergebnis und nicht die Funktionen verkaufst, wirst du auf das eingehen, was deine potenziellen Kund:innen wirklich zum Handeln motiviert.

4. Bilder und Videos

Füge relevante Bilder oder Videos hinzu, um deine Service-Seite zu optimieren. Die Aufmerksamkeit von Besucher:innen wird auf natürliche Weise auf Bilder gelenkt, und Originalinhalte können deine Seite ansprechender und einprägsamer machen.

Wenn du zum Beispiel Fotograf:in oder Designer:in bist, kannst du eindrucksvolle Beispiele deiner Arbeit hinzufügen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Wenn du Berater:in oder Coach bist, kannst du Fotos von dir zeigen, wie du mit Kund:innen arbeitest oder bei Events Vorträge hältst, um deine Seriosität zu untermauern und potenziellen Kund:innen zu helfen, sich die Zusammenarbeit mit dir vorzustellen. Vermeide wann immer möglich generische Agenturbilder. Wenn du doch welche verwenden musst, solltest du solche wählen, die deinen Dienstleistungsbereich wirklich veranschaulichen und sich authentisch und nicht inszeniert anfühlen.

5. Social Proof

Füge Erfahrungsberichte, Bewertungen und andere Vertrauenssignale auf deiner Service-Seite hinzu, um Vertrauen aufzubauen und Besucher:innen davon zu überzeugen, zu Kund:innen zu werden. Platziere diese Elemente strategisch auf deiner Seite. Füge zum Beispiel direkt nach der Beschreibung der Dienstleistungen ein Zitat hinzu, das ein bestimmtes Ergebnis oder eine positive Erfahrung hervorhebt. Hole dir nach Möglichkeit die Erlaubnis ein, den Namen und das Foto von Kund:innen zu verwenden.

Füge weitere vertrauensbildende Indikatoren hinzu, die dein Fachwissen und deine Zuverlässigkeit untermauern. Zeige Logos von Unternehmen, mit denen du zusammengearbeitet hast, Zertifikatsnachweise oder Auszeichnungen, die du erhalten hast, oder beeindruckende Statistiken wie „Bereits über 500 betreute Kund:innen“ oder „Zehn Jahre Erfahrung“. Diese Social-Proof-Elemente fördern das Vertrauen potenzieller Kund:innen und räumen Zweifel an deiner Fähigkeit, konkrete Ergebnisse zu liefern, aus.

6. Preisgestaltung

Gib die Preise auf deiner Service-Seite an. Wenn du von vornherein zumindest eine Preisspanne oder einen Startpreis angibst, kannst du deine Conversion verbessern, indem du durch Transparenz Vertrauen schaffst und gleichzeitig die Kund:innen aussiebst, die außerhalb deines Budgets liegen. Die Standards unterscheiden sich je nach Branche, es empfiehlt sich daher, die Websites deiner Konkurrent:innen zu besuchen, um zu sehen, wie deine Kolleg:innen die Preisgestaltung und die üblichen Preisspannen handhaben.

Erwäge, mit einer einfachen Zeile eine Erklärung hinzuzufügen, wie du deine Dienstleistungen berechnest: „Pakete beginnen bei 500 USD“, oder eine kleine Preistabelle, wenn du Preisstufen anbietest. Wenn du die Preise für jede:n Kund:in individuell festlegst, solltest du eine gewisse Orientierungshilfe geben, wie „Normalerweise bewegen sich Projekte im Bereich von 1000-3000 USD, je nach Umfang“. Dieser Ansatz gibt seriösen Interessent:innen die Informationen, die sie brauchen, um eine Entscheidung zu treffen, und bietet dir gleichzeitig die Flexibilität, die Preise individuell anzupassen.

7. Handlungsaufforderung (Call-to-Action, CTA)

Füge eine klare Anweisung hinzu, die den Besucher:innen genau sagt, was sie als Nächstes tun sollen, wie z. B. „Kostenlose Beratung buchen“, „Einen Anruf vereinbaren“ oder „Kontaktiere mich, um loszulegen“. Hebe deine Handlungsaufforderung hervor, indem du eine kontrastierende Button-Farbe, eine größere Schrift oder einen Abschnittswechsel verwendest, damit er sich vom übrigen Inhalt unterscheidet.

Bei längeren Seiten solltest du die Handlungsaufforderung mehrmals hinzufügen, damit Besucher:innen nicht ganz nach oben oder unten scrollen müssen, um aktiv zu werden. Das macht die Benutzererfahrung intuitiver und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Interessent:innen dich kontaktieren.

Weitere Tipps zur Erstellung einer überzeugenden Handlungsaufforderung

8. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Füge einen kurzen FAQ-Abschnitt hinzu, der die häufigsten Fragen beantwortet, die du von Kund:innen erhältst. Behandle wichtige Themen wie Richtlinien, Zeitpläne, Garantien und Support-Optionen. Auf diese Weise werden Barrieren proaktiv abgebaut und es trägt dazu bei, dass sich Besucher:innen sicherer fühlen, wenn es darum geht, deine Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Verfasse klare, transparente Antworten, die zeigen, dass du die Bedenken und Zweifel von Kund:innen verstehst. Bei sekundären Fragen, die zwar wichtig sind, aber nicht unbedingt sofort sichtbar sein müssen, kannst du mit ausklappbaren Drop-down Platz sparen oder eine separate, längere FAQ-Seite erstellen.

9. Kontaktinformationen

Biete mehrere Kontaktmöglichkeiten an, die über ein Kontaktformular hinausgehen. Gib deine bevorzugten Kontaktdaten an – mindestens eine E-Mail-Adresse, vielleicht eine geschäftliche Telefonnummer oder gegebenenfalls einen Link, um ein Meeting zu vereinbaren, oder sogar einen physischen Standort für lokale Dienstleistungen.

Platziere diese Information in der Nähe deiner Handlungsaufforderung oder im Footer, um sicherzustellen, dass Besucher:innen dich ohne Weiteres erreichen können. Wenn du erreichbar bist und für Gespräche zur Verfügung stehst, erhöht dies bei potenziellen Kund:innen deine Seriosität. Du zeigst, dass du ein echter Profi und bereit bist, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Best Practices für das Design und Layout von Service-Seiten

Es kommt darauf an, wie du den Inhalt deiner Service-Seite anordnest und präsentierst. Diese Best Practices für Design und Layout helfen dir dabei, eine Service-Seite zu erstellen, die nicht nur informativ, sondern auch visuell ansprechend und einfach zu navigieren ist.

• Nutze deine Service-Seite als Hub. Erstelle eine „Service-Hauptseite“, die einen kurzen Überblick über deine Angebote gibt und mit Links zu den einzelnen Seiten jeder Dienstleistung versehen ist, wo du näher darauf eingehen kannst. Dieser Ansatz ermöglicht es interessierten Besucher:innen, genau das zu finden, was sie brauchen, ohne sich durch Inhalte arbeiten zu müssen, die für sie nicht relevant sind. Es ist außerdem SEO-freundlicher, da so jede Seite für bestimmte servicebezogene Keywords optimiert werden kann.

• Sorge für eine einfache Navigation. Platziere den „Service“-Abschnitt an prominenter Stelle in deinem Hauptmenü. Wenn du separate Service-Seiten hast, kannst du ein Drop-down-Menü verwenden und die Links von der Übersichtsseite entfernen. Dein Ziel sollte sein, dass Besucher:innen von jeder Stelle deiner Website aus mit ein oder zwei Klicks zu den Informationen über bestimmte Dienstleistungen gelangen können.

• Gestalte deine Seite übersichtlich und scannbar. Verwende ein übersichtliches Layout mit viel Leerraum und organisiere den Inhalt in logische Abschnitte mit eindeutigen Überschriften. Beschränke die Absätze auf jeweils ein paar Zeilen und verwende Aufzählungszeichen oder nummerierte Listen für Informationen, die im Listenformat dargestellt werden können. Das verbessert die Lesbarkeit und hilft Besucher:innen, die gewünschten Informationen schnell zu finden.

• Erstelle eine visuelle Hierarchie. Leite Besucher:innen in logischer Reihenfolge durch die Seite. Beginne ganz oben mit den wichtigsten Informationen (Überschrift, Einführung), gehe dann zu den Details über, und schließe mit einer Handlungsaufforderung ab. Verwende größere Schriftgrößen oder Fettdruck für wichtige Punkte. Platziere Bilder strategisch, um den Fokus zu lenken.

• Achte auf ein mobilfreundliches Design. Teste deine Seite auf Mobilgeräten, um die Lesbarkeit des Textes, die richtige Bildskalierung und tippfreundliche Buttons zu überprüfen. Erwäge, weniger wichtige Elemente auf kleineren Bildschirmen auszublenden und dafür zu sorgen, dass wichtige Informationen unabhängig vom Gerät gut sichtbar bleiben.

Inspirierende Beispiele für Service-Seiten

Wenn du dir ein paar Beispiele ansiehst, kann dir das bei der Gestaltung deiner eigenen Service-Seite helfen. Hier sind ein paar Seiten, um dich zu inspirieren.

1. Wellness von Myhra

Wenn du auf deiner Service-Seite eine längere Story erzählen möchtest, empfehlen wir dir diese Wellness-Beratungswebsite als Beispiel. Anstatt direkt auf die Preise einzugehen, wird der Wert der einzelnen Dienstleistungen erläutert und der Marke durch die Vorstellung der Inhaberin eine persönliche Note verliehen. 

Diese Seite demonstriert, was mit einer großzügigen Nutzung von Weißraum und visuellen Elementen möglich ist, anstatt möglichst viele Informationen in einen kleinen Bereich unterzubringen. Das Layout spiegelt die Persönlichkeit der Marke wider – warm, gelassen und einladend. Unten auf der Seite siehst du die Preise und einen eindeutigen Link, um jede Dienstleistung zu kaufen.

Sieh dir die Beispiel-Website an

2. Nelken-Therapie

Für einfachere Dienstleistungen kannst du dich von dieser Service-Seite mit Therapie-Anwendungen inspirieren lassen. Auf einen Blick siehst du jeden angebotenen Service, gepaart mit einem illustrativen Symbol, einer überzeugenden Beschreibung und Preisen. Es gibt auch einen klaren Handlungspfad, indem man direkt unter den Services auf den Button „Beratung buchen“ klickt. 

Erfahrungsberichte von Kund:innen und ein Foto am Ende der Seite tragen dazu bei, Vertrauen zu schaffen und die Chance auf Conversion zu erhöhen.

Sieh dir die Beispiel-Website an

3. Salon Emmeline

Wenn du einfach direkt zur Sache kommen willst – damit deine Kund:innen nicht so viel scrollen müssen, um wichtige Informationen zu finden – ist diese Service-Seite eines Friseursalons ein überzeugendes Beispiel. Sie führt gut gekennzeichnete Dienstleistungen und Preise auf und bietet eine einfache Möglichkeit, zwischen den Servicekategorien zu navigieren. Ganz gleich, wo du dich auf der Seite befindest, kannst du in der Navigationsleiste auf „Termin buchen“ klicken, um den nächsten Schritt zu machen.

Entdecke das Website-Template