So verkaufst du auf Facebook

Es gibt viele verschiedene Social Media-Plattformen, über die Unternehmen verkaufen können, ein wichtiger Akteur ist jedoch Facebook. Die Plattform verzeichnet nach wie vor über 3 Milliarden aktive Nutzer:innen in ihrem Netzwerk und hat ihr Angebot um Events, Spiele und sogar um virtuelle Realität erweitert. Da Facebook dem Mutterkonzern Meta gehört, der auch Instagram und WhatsApp besitzt, können Unternehmen potenziell insgesamt 7 Milliarden aktive Nutzer:innen erreichen. 

Der Verkauf ist seit fast einem Jahrzehnt ein wichtiges Element der Plattform – 2016 wurde der Facebook Marketplace eingeführt. 

In diesem Leitfaden geht es darum, wie Unternehmen und Unternehmer:innen ihre Produkte und Dienstleistungen auf Facebook verkaufen können. Darüber hinaus werden wir erklären, wann und warum es sinnvoll ist, weitere Verkaufsplattformen zu nutzen und was du dabei beachten solltest. 

Warum auf Social-Media-Plattformen verkaufen?

Es kann einschränkend sein, wenn du ausschließlich über eine Website verkaufst. Ein Mehrkanal-Verkaufsansatz – das Anbieten von Produkten auf verschiedenen Kanälen und Plattformen – ermöglicht den Zugang zu potenziellen Käufer:innen, die sich nicht nur über die Suche umsehen. 

Stell dir diesen Ansatz wie einen Oktopus vor: Jeder Tentakel steht für einen anderen Kanal mit der Fähigkeit, in eine jeweils andere Richtung zu greifen. Für Unternehmen können das Nutzer:innen sein, die auf Facebook oder TikTok oder über bezahlte Suchanzeigen angesprochen werden. Je mehr Kanäle, desto besser die Chancen, zusätzliche Kund:innen zu erreichen. 

Eine Social-Media-Präsenz ist immer zu empfehlen, weil du so mit Kund:innen interagieren und sie ansprechen kannst. Man nennt das Social Selling. Ein optimiertes, reibungsloses Kauferlebnis auf diesen Social-Media-Plattformen wird Social Commerce genannt. Beides kann zum Ausbau deines Unternehmens beitragen. 

Verschiedene Verkaufsmöglichkeiten auf Facebook

Facebook ist in vielerlei Hinsicht ein Innovator, und das Unternehmen bietet gleich mehrere Optionen für den Verkauf von Produkten über die Plattform. Wir stellen hier die wichtigsten vor: Facebook Shops und Facebook Marketplace.

Facebook-Shops

Facebook Shops ist eine Social-Commerce-Funktion, mit der Unternehmen das tun können, was der Name schon sagt: einen Onlineshop auf Facebook eröffnen und dort an Nutzer:innen verkaufen.  

Es ist die beste und unkomplizierteste Option für Unternehmen und Unternehmer:innen, die ihre Käuferzielgruppe auf der Plattform ansprechen möchten. Du kannst einen Shop haben, für deine Produkte oder Dienstleistungen werben und mit neuen und bestehenden Kund:innen in Kontakt treten. 

Mit Facebook Shops hast du die Kontrolle über Werbung und Optionen für den Bezahlvorgang, sodass ein viel effizienteres, integriertes Erlebnis entsteht, durch das du potenzielle Kund:innen zur Conversion veranlassen kannst.  

So erstellst du einen Onlineshop für den Verkauf auf Facebook Shops

Wenn du neu bei Facebook Shops bist, solltest du wie folgt vorgehen:

1. Facebook-Unternehmensseite erstellen. Richte eine Facebook-Seite für dein Unternehmen ein. Du kannst sie mit einem persönlichen Konto verknüpfen, um einfach zwischen den beiden wechseln zu können. Verwende die Shopping-Vorlage auf der Facebook-Unternehmensseite. Gibt dort die Daten zu deinem Unternehmen an und füge ein Profilbild und ein Header-Bild hinzu. 

2. Squarespace-Website hinzufügen. Wenn du deine Produkte auf einer anderen Plattform wie Squarespace verkaufst, solltest du diese Informationen hier hinzufügen. Möglicherweise kannst du auch dein Inventar synchronisieren – mehr dazu später.

3. Bezahlvorgang festlegen. Facebook bietet für den Kauf drei verschiedene Bezahloptionen: über deine Website, über den Facebook Messenger oder direkt über Facebook. Es mag praktisch sein, den Bezahlvorgang über Facebook zu nutzen, aber wenn du die Käufer:innen auf deine Website leitest, hast du mehr Kontrolle über das Kundenerlebnis.

4. Richte ein Konto im Business Manager ein. Damit kannst du mehrere Shops oder Shops auf mehreren Meta-Plattformen verwalten, einschließlich Werbung und Datenschutz.

5. Deinen Katalog wählen. An diesem Punkt beginnst du mit dem Hinzufügen von Produkten. Facebook hat bestimmte Anforderungen an Kataloge. Sie umfassen u. a. das Hinzufügen mindestens eines Artikels sowie gültige Produktlinks. Achte beim Hinzufügen von Produkten darauf, dass du alle Anforderungen erfüllst.

6. Die Versand- und Rückgabefunktion einrichten. Auf Facebook musst du Informationen darüber hinzufügen, wohin und wie du Produkte versendest, wie lange die Lieferung dauert, ob es einen Mindestbetrag für kostenlosen Versand gibt und wie deine Rückgabebedingungen aussehen.

7. Deinen Shop anpassen. Sobald du diese Schritte abgeschlossen und den Verkäufervertrag unterschrieben hast, passe den Shop an, indem du die Farben der Buttons änderst oder andere Produkte oder Kollektionen vorstellst. Denke daran, ähnliche Farben wie auf deiner Website zu wählen, damit das Erscheinungsbild deiner Marke für die Nutzer:innen in all deinen Shops einheitlich ist. 

So synchronisierst du deinen Squarespace-Shop mit Facebook

Du kannst deinen Facebook-Shop direkt von deinem Squarespace-Konto aus mit deinem Squarespace-Shop verbinden. Wähle im Verkaufstools-Menü Produkte auf Facebook & Instagram aus. Klicke auf den Button Mit Facebook verbinden, um beides zu verknüpfen. Das erleichtert dir die Verwaltung deiner Produktangebote und Bestellungen, ohne dass du auf jeder Plattform manuelle Aktualisierungen vornehmen musst. 

Füge deiner Squarespace-Website ein Facebook-Symbol hinzu, damit die Website-Besucher:innen deinen Facebook-Shop über das Menü für Social-Media-Links leicht finden und ihm folgen können. 

Facebook Marketplace

Nicht jeder Verkauf muss so formell ablaufen wie bei Facebook Shops. Es gibt eine weitere Option für Verkäufer:innen, die neu im Geschäft sind, oder Gelegenheitsverkäufer:innen: den Facebook Marketplace. 

Der Facebook Marketplace ist vor allem als Marktplatz für gebrauchte Waren bekannt. Vielleicht hast du dort schon mal eine tolle gebrauchte Couch gefunden, die in gutem Zustand war und Hunderte von Euro weniger gekostet hat als eine neue. Hier findet man nicht nur Second-hand-Artikel: Du triffst hier auch auf Käufer:innen für neue Artikel. 

So nutzt du den Facebook Marketplace für den Aufbau deines Unternehmens

Wenn du sowohl im Verkauf als auch im E-Commerce neu bist, könnte der Facebook Marketplace ein guter Ort sein, um mit dem Aufbau deines Unternehmes zu beginnen und durch den Verkauf des einen oder anderen Artikels erste Schritte in dieser Welt zu unternehmen. Du könntest zum Beispiel handgemachte Keramik, Schmuck, Kunst oder Fotodienstleistungen anbieten, um eine erste Idee davon zu bekommen, wie groß das Interesse für dein Angebot ist. Befolge diese Schritte, um ein Inserat auf dem Facebook Marketplace zu erstellen.

1. Inserat erstellen: Wechsle zum Marketplace und klicke auf Neues Inserat erstellen.

2. Produkt auswählen: Füge den Artikel (oder die Artikel) hinzu, den (die) du verkaufen möchtest.

3. Die erforderlichen Angaben zum Inserat machen : Füge Informationen über das Produkt hinzu, etwa eine detaillierte Beschreibung, ein hochauflösendes und qualitativ hochwertiges Bild, der Zustand des Produkts, falls relevant, sowie Produktkennzeichnungen und SKUs.

4. Lokalen Gruppen beitreten: Der Facebook Marketplace zeigt dir lokale Gruppen an, denen du beitreten kannst, um mit dem deinem Marketplace-Inserat mehr Sichtbarkeit und Reichweite zu erzielen.

5. Inserat veröffentlichen: Klicke auf den Button „Veröffentlichen“ und warte dann ab, wer sich für dein Angebot interessiert.

4 Tipps für den Verkauf auf Facebook 

Facebook ist ein großartiger Ort, um besondere Waren und Dienstleistungen zu verkaufen, weil die Kund:innen, einschließlich derer, die den Marketplace nutzen, auf der Suche nach einzigartigen Dingen sind. 

Was auch immer du auf Facebook verkaufst – hier sind ein paar Tipps, mit denen du dein Erlebnis optimieren kannst. 

1. Bewirb Inserate, damit sie gefunden werden. Du kannst deine Inserate auf dem Facebook Marketplace gegen Bezahlung bewerben, um mehr Reichweite zu generieren. Wechsle einfach zu deinen Inseraten, wähle Inserat bewerben aus und gib dazu einige Parameter wie Budget, Zeitrahmen und Zielgruppe an. Das Bewerben kann dazu beitragen, dass deine Inseraten mehr auffallen. Du solltest deine Zielgruppe jedoch mit Bedacht auswählen.

2. Verwende hochwertige Bilder. Je besser die Qualität deiner Fotos und Bilder für den Verkauf ist, desto größer sind deine Chancen, diese Produkte tatsächlich zu verkaufen. Errege mit deinen Fotos die Aufmerksamkeit von Kund:innen und zeige mit ihnen, was dein Produkt kann oder welche Details du daran besonders magst. 

3. Füge Produkt-Tags und Kategorien hinzu. Wenn du deine Produkte kategorisierst und Produkt-Tags hinzufügst, werden die Leute deine Produkte leichter finden. Das ist sinnvoll, um mit diesem Produkten genau die Leute zu erreichen, die sie am liebsten kaufen wollen. 

4. Pflege die Beziehung zu deinen Kund:innen. Nutze deine Unternehmensseite, um mit deinen Kund:innen in Kontakt zu treten, indem du auf Fragen oder Bewertungen antwortest und sie regelmäßig um Feedback bittest. 

Wann ist es sinnvoll, Produkte auf einer anderen Plattform zu verkaufen?

Alle Unternehmen profitieren von einer Website. In einer kürzlich von Squarespace durchgeführten Umfrage haben wir herausgefunden, dass 65 % der Menschen, die derzeit selbst keine Website haben, der Meinung sind, dass eine Website ein Unternehmen oder eine Idee legitimiert. Ohne Website haben neue Unternehmen oft Schwierigkeiten, erfolgreich zu sein oder langfristig zu wachsen. 

Wann du zusätzlich zum Verkauf über deine Website weitere Kanäle und Plattformen nutzen solltest, kommt ganz auf dein Unternehmen an. Manche Unternehmer:innen machen es sogar umgekehrt – sie beginnen auf einer Plattform eines Drittanbieters und starten anschließend eine Website. 

Wenn du darüber nachdenkst, auf Social-Media-Plattformen zu verkaufen, insbesondere auf Facebook, solltest du dir die folgenden Fragen stellen, um herauszufinden, ob du bereit dafür bist.

1. Wo hält sich meine Zielgruppe auf? Finden mich die meisten oder viele meiner Kund:innen über Social Media?

2. Bieten meine Social-Media-Plattformen Verkaufsmöglichkeiten an? Kann ich diese Plattformen einfach mit meinem bestehenden Shop synchronisieren?

3. Entstehen zusätzliche Kosten und wenn ja, kann ich mir das leisten? Wie viel kann ich pro Monat für Gebühren oder Werbung ausgeben? 

4. Wo verkauft meine Konkurrenz? Bin ich der Meinung, dass mir möglicherweise Umsatz entgeht, weil ich einige Kund:innen nicht erreiche?