Erstelle effektive Benutzererlebnisse und Handlungsaufforderungen

Ein gutes Benutzererlebnis (User Experience, UX) ist von grundlegender Bedeutung für die Gestaltung einer Website. Wenn die Besucher:innen mit deiner Website gut interagieren können und problemlos finden, wonach sie suchen, stärkt das ihr Vertrauen in deine Marke. Ein gutes UX optimiert deine Website auch für Suchmaschinen und erhöht so ihre Sichtbarkeit im Internet.

Erfahre mehr, wie du für ein effektives Benutzererlebnis sorgen kannst: vom UX-freundlichen Design bis hin zu optimierten Handlungsaufforderungen auf deiner Website.

Was ist UX-Design?

UX-Design soll ein erfüllendes Surferlebnis bieten, das den Bedürfnissen deiner Nutzer:innen entspricht. Es geht darum, wie eine Website funktioniert, wie einfach die Interaktion mit der Website ist und wie logisch die Navigation auf der Website aufgebaut ist. Ein gutes UX maximiert die Kundenzufriedenheit, da sie eine praktische und unkomplizierte Interaktionen auf deiner Website ermöglicht.

Warum ist die User Experience wichtig?

Für die Benutzer:innen ist UX wichtig, weil es ihnen bietet, was sie von deiner Website erwarten. Wenn sie auf eine Website kommen, sind sie neugierig, möchten sich informieren, mit Inhalten interagieren oder etwas kaufen. Eine effektive Website macht es ihnen so einfach und klar wie möglich, das zu finden, was sie interessiert, mehr Infos zu bekommen und im Idealfall einen Kauf zu tätigen.

Wenn du ein tolles Benutzererlebnis bietest, kehren die Leute auch eher wieder auf deine Seite zurück, kaufen wieder bei dir ein oder empfehlen dein Unternehmen an Familie und Freund:innen weiter. 

Die Umsetzung einer positiven UX ist auch für die Suchmaschinenoptimierung (SEO) von entscheidender Bedeutung. Damit maximierst du, wie weit oben deine Website in den Suchmaschinenergebnissen erscheint, wenn potenzielle Kund:innen ein bestimmtes Keyword eingeben. Je besser deine Website optimiert ist, desto mehr potenzielle Kund:innen werden sie sehen. Dies ist der Schlüssel zum Wachstum deiner Marke.

Die beiden wichtigsten UX-bezogenen Faktoren, die die SEO beeinflussen, sind:

• Bounce-Rate. Dabei handelt es sich um den Anteil der Besucher:innen, die deine Website nach dem Betrachten einer einzigen Seite wieder verlassen. Je besser das UX, desto niedriger sollte die Bounce-Rate sein.

• Verweildauer auf der Seite. Damit ist die durchschnittliche Verweildauer der Besucher:innen auf einer bestimmten Seite deiner Website gemeint. Bei einem guten UX ist eine höhere Verweildauer wahrscheinlicher.

Du kannst diese Faktoren auf deiner Website durch folgende Maßnahmen begünstigen:

• Eine schnelle Ladezeit. Verwende möglichst kleine Dateigrößen und sorge so für möglichst wenig Serveranfragen (je weniger oft der Browser Dateien von deiner Website anfordern muss, desto besser). Dies erreichst du, indem du die Website nicht mit unnötigen Bildern überfrachtest und die Besucher:innen deine Seite nicht schon wieder verlassen haben, bevor sie überhaupt vollständig geladen wurde.

• Eine großartige Landing-Page. Eine gut gestaltete Landing-Page überzeugt Kund:innen davon, dass sich das Durchstöbern deiner Website lohnt, weil sie auf ihre Bedürfnisse eingeht, sich auf das Angebot konzentriert und eine prompte Registrierung für Mailinglisten oder einen sofortigen Kauf ermöglicht.

• Gutes responsives Design für Mobilgeräte. Laut Statista surfen mehr als 90 % der Nutzer:innen über ihr Mobiltelefon im Internet, was mehr als die Hälfte des gesamten Datenverkehrs im Internet ausmacht. Durch die Optimierung deiner Website für Mobilgeräte stellst du sicher, dass du den Großteil deiner Besucher:innen nicht verlierst.

• Benutzerfreundliche URLs. URLs, die mit einem „/“-Symbol zur Unterteilung in Unterkategorien versehen sind und eine klare Sprache zur Benennung von Seiten haben, erleichtern es deinen Nutzer:innen, die Hierarchie deiner Website besser zu verstehen und schneller zu finden, wonach sie suchen. 

Mit einem mobilgerätefreundlichem Design und einer Reihe von integrierten Funktionen sind Squarespace-Websites bereits für die Suchmaschinenoptimierung ausgelegt.

Wie gestaltet man UX?

Es gibt vier wichtige UX-Phasen, die du vor der Veröffentlichung deiner Website durchlaufen musst. 

Die erste Phase ist die Recherchephase. Sie ist ein wesentlicher Bestandteil des UX-Designprozesses und befasst sich mit der Analyse des Nutzerverhaltens, der Motivationen, Probleme, Ziele und Bedürfnisse deiner Zielgruppe. Beim UX-Design geht es ebenso sehr darum, die Erzählung – also deine Markenbotschaft – zu verfassen, wie es bei der Website-Navigation und dem Erscheinungsbild der Fall ist. Stelle eine Liste aller Inhalte zusammen, die auf deiner Website erscheinen sollen (auch Inhaltsinventar genannt), und ordne die Elemente nach ihrer Wichtigkeit an. Je mehr du dich mit dieser Recherche beschäftigst, desto klarer wird deine UX-Strategie.

Stufe zwei ist die Wireframing-Phase. Ein Wireframe ist wie ein Entwurf oder eine Kontur für deine Website. Damit werden die Informationen so organisiert, dass die Website leicht zu navigieren ist, zusammen mit einem Überblick darüber, was auf diesen Seiten zu sehen sein wird.

Wenn du dich auf die wichtigsten Informationen konzentrierst, wie z. B. Seitentitel, Zwischenüberschriften, Menüs, Schaltflächen und Layout, kannst du auf einen Blick erkennen, wie deine Website aufgebaut ist. Der Wireframe hilft dir, mögliche Navigationsprobleme zu beheben.

Die dritte Phase ist die Testphase durch die Benutzer:innen. Durch das Testen deiner Website kannst du feststellen, ob das Wireframe tatsächlich die von dir erwartete Benutzerfreundlichkeit bietet. In dieser Phase kannst du Probleme beheben und das UX-Design verbessern, indem du verschiedene Designs und Layouts ausprobierst.

Wenn du alle Schritte bis zu diesem Punkt befolgt hast, sind Nutzertests besonders aufschlussreich, um die bestmöglichen Ergebnisse mit deiner Website zu erzielen. An diesem Punkt kannst du die Benutzerfreundlichkeit optimieren, was dir auf lange Sicht Zeit und Geld spart. 

Website-Builder wie Squarespace bieten als Teil des Pakets Benutzeroberflächentests (UI) an, wodurch du einen wichtigen Schritt voraus bist. Wenn du allerdings eine vom ersten Tag an optimale Website willst, solltest du vorher auf jeden Fall einen kompletten UX-Test durchführen. Befrage potenzielle Kund:innen vor der Veröffentlichung, wie sie deine Prototyp-Website finden.

Die vierte Phase ist die Phase der Implementierung. Dies ist der Zeitpunkt, an dem du die endgültige Version deiner Website ausarbeitest und alle Elemente einbaust.  

Sorge dafür, dass du mindestens drei qualitativ hochwertige Inhalte auf deiner Website bereitstellst. Wenn deine ersten Nutzer:innen die Website besuchen, sollten sie etwas für sie Interessantes sehen, damit sie auch garantiert wiederkommen.

Fordere deine Besucher:innen auf, sich in deine E-Mail-Liste einzutragen, damit du von Anfang an eine langfristige Beziehung zu ihnen aufbauen kannst. Sobald du eine Mailingliste aufgebaut hast, kannst du dazu übergehen, mit deinem Publikum zu interagieren. Mit dem integrierten E-Mail-Marketing-Tool von Squarespace ist das Versenden von E-Mails ganz einfach und professionell, denn deine Nachrichten werden wie der verlängerte Arm deiner Marke und Website aussehen. Probiere unsere E-Mail-Kampagnen-Funktion einmal aus und versende deine ersten drei Kampagnen kostenlos.

Und natürlich solltest du sofort mit der Nutzung deiner Analysetools beginnen, damit du nachvollziehen kannst, wie viel Datenverkehr deine Website generiert und woher dieser kommt. Durch das Messen des Datenverkehrs und der Website-Performance kannst du deine UX im Hinblick auf deine Unternehmensziele optimieren.

Warum braucht eine Website Handlungsaufforderungen?

Ein Button zur Handlungsaufforderung (CTA) ist ein interaktiver Bestandteil der Benutzeroberfläche, über den Nutzer:innen bestimmte Aktionen auf deiner Website durchführen sollen. Die beiden Hauptziele von CTA-Buttons sind die Generierung von potenziellen Kund:innen und der Verkauf von Produkten.

Buttons sollten eindeutig und anklickbar sein – ihr primäres Ziel besteht darin, Nutzer:innen dazu zu bringen, auf sie zu klicken. Die Texte auf deinen CTA-Buttons sollten leicht lesbar sein und deutlich machen, welche Aktion die Benutzer:innen durchführen sollen. Verwende direkte Formulierungen wie „Jetzt kaufen“, „Mehr erfahren“ oder „Anmelden“, um den Zweck deiner CTA-Buttons zu verdeutlichen. Lasse auch genügend Fläche um deine CTA-Buttons herum frei, damit sie auf der Seite nicht übersehen werden.

Benötigst du Unterstützung beim Design? Hier erfährst du mehr über bewährte Vorgehensweisen für die Gestaltung von Mobile-First-Websites.