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Der Online-Betrieb eines Kleinunternehmens umfasst viele verschiedene Aspekte, von der Wartung einer Website, über Marketing und Buchhaltung bis hin zu Versand und Bestellausführung. Zum Glück gibt es viele kostenlose oder kostengünstige Apps, Services und Tools, mit denen Kleinunternehmer:innen effizienter sein und ihre Zeit auf die Bereiche ihres Unternehmens lenken können, die am meisten Aufmerksamkeit benötigen.
Von Website-Buildern bis hin zu E-Commerce und Marketing präsentieren wir dir hier die wichtigsten Kategorien von Online-Tools für Kleinunternehmer:innen:
Website-Builders
Viele Website-Hosting-Unternehmen bieten Möglichkeiten an, Websites in Eigenregie zu erstellen. Solche Websites sind in hohem Maße anpassbar – auch ohne Programmier- oder Design-Vorkenntnisse. Der Website-Builder von Squarespace bietet dir eine Vielzahl von Design-Templates, die sich für jede Art von Unternehmen eignen. Diese Vorlagen werden vom Kreativen Editor unterstützt, der über ein Drag-and-Drop-Raster-Layout verfügt, mit dem du auf deinen Seiten ganz einfach Inhalte und Elemente hinzufügen, löschen, in der Größe verändern, neu ausrichten und sogar überlappen lassen kannst. Auf diese Weise kannst du eine responsive Website erstellen, die zu deinen geschäftlichen Anforderungen passt und deine Markenidentität so zum Ausdruck bringt, dass du dich von der Konkurrenz abhebst.
Wenn du einen Website-Builder auswählst, ist es nicht nur wichtig zu überlegen, was du zum Design deiner Website benötigst, sondern auch, wie deine Website gehostet werden soll. An diesem Punkt kommen Domains ins Spiel: Domains sind im Prinzip die Adressen des Internets. All-in-One Website-Builder wie Squarespace beinhalten alle Tools, die du zum Aufbau deiner Marke brauchst – nicht nur zum Erstellen deiner Website. Dazu gehört auch die Möglichkeit, deine eigene, benutzerdefinierte Domain über Squarespace zu hosten. Damit sparst du dir, neben allem anderen, was du für den Launch deines Unternehmens noch zu erledigen hast, auch noch Expert:in für Web-Hosting werden zu müssen.
E-Commerce-Tools
Zuverlässige, benutzerfreundliche E-Commerce-Tools sind für Inhaber:innen von Online-Unternehmen von ganz entscheidender Bedeutung: sie fungieren nämlich als Rückgrat deiner Betriebsabläufe und der Art und Weise, wie du deinen Kund:innen Waren oder Dienstleistungen anbietest.
Tools für physische Produkte
Squarespace E-Commerce integriert alle Aspekte der Verkaufsabwicklung und ermöglicht Unternehmer:innen sogar, einen Zahlungsdienstleister hinzuzufügen, um den Einkauf, Verkauf, Versand und die Nachverfolgung von Waren noch einfacher zu gestalten.
Zu den Tools von Squarespace-E-Commerce gehören:
Tools für Inventarmanagement, wie z. B. der Produktimport von anderen Online-Marktplätzen
Produktlisten mit der Option, Details wie Fotos und Beschreibungen deiner Produkte, ähnliche Produkte, Produktbewertungen und Labels bei begrenzter Verfügbarkeit anzuzeigen
Verschiedene Layouts für Produktdetail-Seiten (PDP), die an das Erscheinungsbild deines Onlineshops angepasst werden können
Funktionen zur Bestellausführung, wie z. B. Versandetiketten und einfache Rückgaben
Integrierte Zahlungsabwicklung, mit der Zahlungen mit Stripe, Square, PayPal, Apple Pay oder Afterpay einfach angenommen werden
Integrationen, über die deine Kundschaft deine Produkte leichter entdecken kann, z. B. mit dem Verkauf auf Instagram, Facebook und Google
Automatische Umsatzsteuerberechnung mit TaxJar
Tools für Dienstleistungen
Die Online-Terminvereinbarung über Scheduling bietet dir sämtliche Funktionen, die du zur Buchung von Terminen oder Kursen, der Vernetzung mit deinen Kund:innen und fristgerechten Zahlungen brauchst.
Die Scheduling-Tools beinhalten folgende Funktionen:
Einen Online-Terminplaner mit eigener URL, wo Kund:innen jederzeit eigenständig Termine vereinbaren können
Die Möglichkeit, deinen Terminplaner direkt auf deiner Website oder deinen Social-Media-Profilen einzubetten
Automatisierte Benachrichtigungen per E-Mail und SMS, um die Anzahl von nicht wahrgenommenen Terminen und Stornierungen zu minimieren
Integrierte Zahlungsabwicklungen und die Option, vollständige oder teilweise Zahlungen zum Zeitpunkt der Buchung anzunehmen
Kalendersynchronisierung, damit deine Verfügbarkeit für Kund:innen immer korrekt angezeigt wird – egal, welchen Kalender du aktualisierst
Anpassbare Formulare zur Optimierung des Aufnahmeprozesses neuer Kund:innen
Tools für digitale Inhalte
Mitgliedschafts-Tools wie Mitglieder-Websites ermöglichen dir, hinter einer Paywall digitale Inhalte wie Videokurse, Blogeinträge und vieles mehr zu verkaufen.
Zu den Mitgliedschafts-Tools gehören:
Hosting und Organisation deiner Bibliothek mit Premium-Inhalten
Die Option, Zugriff über eine einmalige Gebühr oder fortlaufende Mitgliedschaftsgebühren zu gewähren
Die Integration mit E-Mail-Marketing, damit du Newsletter problemlos nach Mitgliedern und Nicht-Mitgliedern unterteilen kannst
Marketing-Tools
Mit den passenden Marketing-Tools kannst du mit dem Ausbau deiner Online-Marke beginnen, ohne dafür ein Vermögen ausgeben zu müssen.
Social-Media-Integrationen
Unternehmen können ihre Social-Media-Inhalte auf ihren Websites integrieren und bewerben. Das Erscheinungsbild von Social-Media-Beiträgen ist ebenso wichtig wie die zeitliche Planung der Veröffentlichung. Text, Tonalität und Grafiken müssen zu deiner Marke passen und professionell aussehen. Apps wie Unfold sorgen für eine einfache Gestaltung von Social-Media-Inhalten in professionellem Look und ein einfaches Hochladen deiner Schriftarten, Farben und Logos, damit sich deine Marke im gesamten Internet einheitlich präsentiert.
Verwaltung von E-Mail-Kampagnen
E-Mail-Marketing gehört zu den wirksamsten Methoden, um mit Kund:innen zu kommunizieren und sie langfristig an deine Marke zu binden. Mit effektiven E-Mail-Dienstleistern kannst du deine E-Mail-Listen nach Zielgruppen segmentieren und E-Mails im Einklang mit deiner Marke erstellen, die zur visuellen Ästhetik deiner Website passen.
Videoinhalte
Videoinhalte können die Produkte, Werte und Marke von E-Commerce-Unternehmen online zum Leben erwecken. Das Marketing-Kit in der Squarespace-App erleichtert das Erstellen und Teilen von wunderschönen Produktvideos. Die App ruft Produktfotos und andere Inhalte von deiner Website ab, um automatisch Bilder, Videos und GIFs zu erstellen. Du kannst die Inhalte für ein Produkt anpassen oder den Stil entsprechend deiner Marke überarbeiten.
Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
Für den Online-Start von Unternehmen aller Art ist es wichtig, ein grundlegendes Verständnis von SEO zu haben. Es gibt jede Menge Methoden, um deine SEO zu verbessern. Infos zu den einzelnen Möglichkeiten findest du in dieser SEO-Checkliste. In jedem Fall ist es hilfreich, wenn dein Website-Builder (wie Squarespace) eine kostenlose, integrierte SEO beinhaltet, die deiner Optimierungsstrategie automatisch Auftrieb verleiht.
Analytics
Analytics ermöglichen Unternehmen, die Wirksamkeit ihrer Website und ihrer Kampagnen zu messen. So kannst du mehr über die Suchgewohnheiten von Kund:innen herausfinden, die über den Besuch bestimmter Seiten und ihre Standorte hinausgehen. Wenn du dir zum Beispiel Keyword-Suchen genauer ansiehst, also die Begriffe und Sätze, die in Suchmaschinen eingegeben werden, um auf deine Website zu gelangen, kann du diese Erkenntnisse nutzen, um den Text auf deiner Seite zu verfeinern. Außerdem gibt dir das Messen der Verweildauer – also die Zeit, die Besucher:innen auf bestimmten Seiten deiner Website verbringen – Einblicke darüber, welche Inhalte dein Publikum interessant findet und sie zu Kund:innen macht.
Deine technische Ausrüstung im Komplettpaket
Manche Marketing-Tools werden für bestimmte Branchen entwickelt. Ein Restaurant-Unternehmen kann beispielsweise Tools wie Tock nutzen, das Reservierungen in Websites integriert und Veranstaltungsmanagement, Abholungen und Lieferungen koordiniert.
Wenn du als Kleinunternehmen technisches Equipment nutzt, das dich bei der Automatisierung von E-Mail-Kampagnen, Videoinhalten, Beiträgen auf Social Media und anderem unterstützt, kannst du mehr Zeit damit verbringen, andere Bereiche deines Unternehmens auszubauen.
Squarespace ist eine All-in-One-Plattform. Das bedeutet, dass du alle Tools problemlos integrieren kannst, die du für den Betrieb deines Online-Unternehmens benötigst. Mit dem kostenlosen Logo Maker von Squarespace kannst du beispielsweise ein Logo erstellen. Integriere dein Logo anschließend in deine E-Mail-Kampagnen, füge es deiner Seite für automatisierte Terminvereinbarungen hinzu und drucke es sogar auf die Verpackung deiner Versandprodukte, indem du Erweiterungen einsetzt.