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Anmerkung der Redaktion: Du findest die Antworten, die du zum Erfolg brauchst, in Ask Us, einer monatlich erscheinenden Ratgeberkolumne, die von Squarespace-Mitarbeitern und anderen Experten auf ihrem jeweiligen Gebiet verfasst wird.
Der Eingang deiner ersten Bestellungen und der Versand von Artikeln an Neukunden sind wichtige Meilensteine bei der Skalierung deines Online-Unternehmens. Aber wenn es darum geht, Bestellungen zu bearbeiten und zu verschicken, ist es tatsächlich oft so, dass Versand und Abwicklung schnell echte Zeitfresser werden und die Logistik nicht wirklich rund läuft. Gerade in der Weihnachtssaison können sich daraus für Onlineshops Herausforderungen ergeben, wenn die Verkaufszahlen in die Höhe schnellen, aber auch in anderen Wachstumsphasen oder ganz am Anfang, wenn die operativen Abläufe noch definiert werden müssen.
Wenn du die für dein Unternehmen am besten geeigneten Erweiterungen für E-Commerce-Versand und -Abwicklung identifizierst, kannst du deinen Shop besser unterstützen und deine Zeit sinnvoll einsetzen. Je reibungsloser sich dein Versandverfahren gestaltet, desto besser ist auch das Erlebnis, das du deinen Kunden bietest.
Du interessiert dich dafür, deine Versandkosten potenziell zu senken und Rücksendungen einfacher zu gestalten? Oder ziehst du das Produktions-Outsourcing deiner Waren in Erwägung? Squarespace Extensions können dich bei der Optimierung deines Versands und deiner Bestellabwicklung unterstützen, damit du dich weiter auf andere Bereiche deines Unternehmens konzentrieren kannst.
Spare Zeit und potenziell Kosten mit Versandetiketten
Versanderweiterungen bieten sofort Vorteile, da sich dein Arbeitsvolumen reduziert und du Zeit sparst. Erweiterungen von Drittanbietern wie Easyship, Shippo und ShipStation synchronisieren sich mit den Bestellungen in deinem Shop und bieten bei der Bestellabwicklung unterschiedliche Versandmethoden und Tarife an. Du musst also nur noch das Versandunternehmen auswählen, das du nutzen möchtest, und das Versandetikett drucken. Die Adressen deiner Kund:innen sind in diesem Fall bereits synchronisiert, sodass du mehrere Etiketten unkompliziert und ohne die manuelle Eingabe von Daten drucken kannst.
Wenn du das Versand-Tool eines Drittanbieters verwendest, erhältst du damit unter Umständen Rabatte auf die Kosten von Versandetiketten. Abhängig von den Tarifen deiner Drittanbieter-Erweiterung sind deine tatsächlichen Versandkosten gegebenenfalls auch niedriger als der Preis, der Kunden an der Kasse angezeigt wird.
Ermögliche unkomplizierte Rücksendungen
Falls ein Kunde einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchte, können sich die mit der Bearbeitung dieser Anfrage verbundenen logistischen Herausforderungen schnell summieren. Mit Versanderweiterungen auf Squarespace kannst du Rücksendeetiketten erstellen und auf Wunsch per E-Mail an Kunden schicken oder das Verfahren für Kunden noch einfacher gestalten, indem du ein Rücksendeetikett ausdruckst und dem Paket direkt hinzufügst. Einige Versandunternehmen erlauben dir auch, direkt über das Dashboard deines Versand-Tools eines Drittanbieters die Abholung von Sendungen zu vereinbaren, was hilfreich ist, um akkurate Versand- und Lieferdaten für Kundenpakete zu bestimmen.
Als Abonnent eines Squarespace-E-Commerce-Abos kannst du auch die Erweiterung Returns Center by AfterShip nutzen, um das Erlebnis nach dem Kauf zu verwalten. Diese Erweiterung stellt deinen Kunden ein Onlineportal zur Verfügung, wo sie Rückgaben selbst anfordern können und Statusaktualisierungen automatisch erhalten, ohne dich direkt zu kontaktieren. Du kannst erweiterte Regeln entsprechend deiner Rückgaberichtlinie festlegen und erhältst Einblicke in Trends bei der Rückgabe von Produkten, da du jede Rückgabeanforderung einsehen kannst.
Outsourcing von Produktion und Versand
Je nach Art deines Unternehmens und der in deinem Onlineshop verkauften Produkte kannst du einen Abwicklungsservice in Erwägung ziehen oder auch ein Unternehmen für Druck und Versand, das deine Produkte herstellt und direkt zu deinen Kunden schickt.
Unternehmen, die ein großes Volumen an Produkten verwalten oder deren Bestellvolumen seit dem Start erheblich gewachsen ist, kann ein Abwicklungspartner wie ShipBob die Arbeit erleichtern. ShipBob lagert dein Inventar in seinem Warenlager und übernimmt die gesamte Verwaltung beim Verpacken und dem Versand eingehender Bestellungen. Du kannst nicht nur auf ein großes Netzwerk mit Abwicklungscentern zugreifen und dein Angebot so optimieren, sondern mit ShipBob auch dein Inventar auf verschiedene Standorte aufteilen und so Versandkosten senken und die Lieferzeiten verkürzen.
Für Designer, die mit neuen Produkten experimentieren, oder Kreative, die zum ersten Mal den Verkauf von Drucken testen, können Erweiterungen wie Printful besonders nützlich sein. Printful produziert und versendet individuelle Produkte für Bestellungen, die in deinem Squarespace-Shop eingehen. Auf diese Weise kannst du Produkte kreieren, ohne auf Mindestbestellmengen von einem Hersteller angewiesen zu sein oder alles zu lagern, bevor es verkauft wird. Spezielle Erweiterungen wie Printique, die individuelle Fotoprodukte und Kunstwerke mit innovativer Technologie auf hochwertige Materialien drucken, sind hervorragende Optionen für Fotodrucke. Ist die Printique-Erweiterung einmal mit deiner Website verbunden, werden deine Squarespace-Bestellungen synchronisiert, gedruckt, verpackt und direkt zu deinen Kunden geschickt.
Unabhängig davon, welche Bedürfnisse dein Unternehmen im Hinblick auf Versand und Abwicklung hat, kann der Einsatz von Erweiterungen das Arbeitsvolumen reduzieren, das mit dem Erhalt und dem Versand von Kundenbestellungen, Rückgaben und Umtausch verbunden ist.
Möchtest du deinen Onlineshop optimieren? Dann durchsuche im ersten Schritt die Erweiterungen für den Versand.