Der Squarespace-Leitfaden für deinen ersten Verkauf

Die ersten Schritte mit Squarespace müssen nicht überwältigend sein. Unsere Squarespace-Profis sind hier, um dich durch die Schritte zur Einrichtung deines Onlineshops und zum Abschluss deines ersten Verkaufs zu führen. 

Sieh dir das Video oben an oder lies das Transkript unten für Tipps, wie du dein Unternehmen von überall aus aufbauen und führen und Kund:innen auf der ganzen Welt erreichen kannst. 

Transkript

Sprecherin: Gehen wir näher auf den Verkaufsprozess ein. Wenden wir uns als Erstes den „langweiligeren“ Dingen zu. Stelle sicher, dass du über ein aktives Zahlungsdienstleister-Konto bei einem von Squarespace anerkannten Partner wie Stripe, PayPal oder Square ein aktives Zahlungsabwicklerkonto verfügst, das mit deiner Website verknüpft ist [oder mit Squarespace Payments, unserer Zahlungslösung, verbunden bist]. Stelle dann sicher, dass du eine leicht zu findende Seite mit Antworten auf alle häufig gestellten Kundenfragen hast. 

Gib also zumindest deine Rückgabebedingungen, Kontaktinformationen, Öffnungszeiten und Standort, Abonnement-Bedingungen und FAQ an. Jetzt kommt der Teil, der Spaß macht: die Präsentation deines Unternehmens. Damit wären wir beim Thema Werbestrategien. Und was wäre die Bewerbung deines Unternehmens ohne Social Media? 

Lies unseren Leitfaden zum Aufbau eines Onlineshops

Brandon Smithwrick: Die besten Teaser-Inhalte sind vor allem nachvollziehbar. Es lohnt sich zum Beispiel, in den sozialen Netzwerken nachzuschauen, wonach deine Kund:innen suchen, und wie dein Produkt diesem Bedarf gerecht werden kann. Die beste Grundlage dafür, ein engagiertes Publikum aufzubauen, ist die Einbeziehung von Daten. Auf vielen Plattformen erfährst du, was gespeichert und geteilt werden kann, und womit sich die Leute beschäftigen. So bekommst du ein gutes Gefühl dafür, was dein Publikum will. 

Ashley Fouyolle: Kommen wir nun zum interessanten Teil: Deinem ersten Verkauf. Soziale Medien waren für mein Unternehmen ein wichtiger Impulsgeber. Ich konnte mit meinen Kund:innen sprechen, sie informieren, und das Produkt von seiner besten Seite präsentieren. Als ich die Website fertiggestellt hatte, habe ich ein Datum und eine Uhrzeit für den Start festgelegt und dafür gesorgt, dass ich auch in den sozialen Netzwerken präsent war. Ich habe darauf geachtet, dass alle Bilder auf der Website auch in den sozialen Medien gezeigt wurden, um eine Zielgruppe zu generieren, die bereit war, mein Angebot anzunehmen und zu kaufen, sobald ich live ging. In den sozialen Medien solltest du auf jeden Fall dein Publikum ansprechen, deine Botschaft kommunizieren und eine Community aufbauen. 

Sprecherin: Aber das ist noch nicht alles. Neben deiner Aktivität in den sozialen Medien solltest du einen zusätzlichen Anreiz für deine Kund:innen schaffen, damit sie etwas kaufen oder abonnieren, wenn sie deine Website besuchen. Kommen wir also zu Bannern, Pop-ups und Rabatten. 

Samantha Kogle: Banner und Pop-ups sind ein hervorragendes Tool für deine Website, um die Aufmerksamkeit der Kund:innen auf dich zu ziehen. Sie sind einfach zu bedienen, du kannst sie jederzeit ändern und sie sind sehr auffällig. 

Rabatte können etwas komplizierter sein, aber wenn man sie richtig einsetzt, kannst du enorm von ihnen profitieren. Viele Leute geben Neukund:innen oder Kund:innen, die zum ersten Mal etwas kaufen, einen Rabatt. Das ist eine großartige Methode, um eine Person, die sich nicht sicher ist, ob sie deine Produkte kaufen soll, dazu zu bringen, sie einfach mal auszuprobieren. Du kannst Rabatte auch saisonabhängig anbieten, zu besonderen Anlässen oder einem geplanten Schlussverkauf. Das sind wunderbare Möglichkeiten, um Rabatte so einzusetzen, dass sie sich positiv auf deinen Umsatz auswirken.

Wenn du Rabatte bei Squarespace einsetzt, kannst du im Menü „Rabatte“ auch sehen, wer sie wie oft genutzt hat und wie viel abgezogen wird. So hast du als Verkäufer:in mehr Kontrolle und kannst nachvollziehen, wie sich deine Rabatte auf deine Geschäfte auswirken. 

Sprecherin: Und wenn du eine Werbeaktion startest oder Anreize für Kund:innen schaffst, solltest du die Wirkung einer E-Mail nicht unterschätzen. Die E-Mail-Kommunikation ist wichtig, um bei ihnen präsent zu bleiben. Oh, und noch eine Sache: Bitte einen oder zwei gute Freund:innen, sich wie ein:e Kund:in durch deine Website zu klicken und dich auf alles hinzuweisen, was vielleicht angepasst oder geklärt werden muss. Das Vier-Augen-Prinzip ist unschätzbar wertvoll. Und wenn du stetigen Umsatz machst, möchtest du auch deine Kund:innen und den Gesamterfolg deines Unternehmens nachvollziehen und prüfen können. Deshalb möchten wir dich mit E-Commerce-Analysen vertraut machen. 

Lies den Leitfaden zum Thema E-Mail-Marketing

SK: Wenn dein Unternehmen noch neu ist, sind Analysen sehr hilfreich und es gibt definitiv ein paar Dinge, auf die du achten solltest. Ich beobachte z. B. den Traffic (Besuchen Leute deine Website?), die Seitenaufrufe (Welche Seiten finden sie am interessantesten?) und natürlich auch, welche Produkte ihnen am besten gefallen.

All das kannst du in Squarespace Analytics überprüfen. Ich schaue mir immer gerne die Seitenaufrufe an. So finde ich heraus, wofür sich die Leute interessieren, wenn sie meine Website besuchen. Kommen sie nicht über die Startseite hinaus? Gehen sie jedes Mal auf die Info-Seite? Oder gibt es eine oder zwei Produkt-Seiten, die immer besonders beliebt sind? 

Die Möglichkeit, deine Produktanalysen einzusehen, ist vor allem zu Beginn hilfreich. So kannst du herausfinden, welche Produkte beliebt sind und welche nicht, und was du vielleicht anders machen kannst. Wenn sich etwas gut verkauft, kannst du experimentieren und z. B. etwas Ähnliches verkaufen, um zu sehen, ob es den Kund:innen genauso gut gefällt. 

Sprecherin: Und schon verkaufst du nicht nur Produkte, sondern baust gleichzeitig auch noch ein Unternehmen auf. Glückwunsch! 

Lies unseren Leitfaden zum Thema Online-Verkauf

Dieser Beitrag wurde am 8. November 2023 aktualisiert.