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Kontaktlose Zahlungen sind eine Möglichkeit, Waren und Dienstleistungen zu bezahlen, indem man eine Kreditkarte oder ein Mobilgerät mit einer digitalen Geldbörse an ein Kartenlesegerät hinhält.
Wenn du kontaktlose Zahlungen in dein Unternehmen einbindest, kannst du die Zahlungsabwicklung auf einfache Weise optimieren. In einer Welt nach der Pandemie sind kontaktlose Zahlungen zunehmend beliebter geworden. Die Option ist normalerweise in physische Zahlungsterminals integriert.
Hier erfährst du mehr über die Vorteile vom kontaktlosen Bezahlen und mobilen Zahlungen und die verschiedenen Möglichkeiten, wie du sie in deinem Unternehmen nutzen kannst.
Vorteile von kontaktlosen Zahlungen
Die Hauptvorteile von kontaktlosen Kartentransaktionen und Apps zum kontaktlosen Bezahlen sind Geschwindigkeit und Bequemlichkeit für dich und deine Kund:innen.
Kontaktlose Zahlungen funktionieren mit Nahfeldkommunikation (Near Field Communication, NFC). Die NFC-Technologie ist eine Art von Radiofrequenz-Identifikation (RFID), die es zwei Technologien ermöglicht, miteinander zu kommunizieren. In diesem Fall kann dein Mobilgerät oder deine Karte ein eindeutiges NFC-Signal senden, das von einem Kartenleser für die Zahlungsabwicklung erfasst wird.
Eine digitale Zahlungsoption, auch wenn es nur ein QR-Code ist, der zu einer Zahlungsplattform führt, sorgt für einen reibungsloseren Ablauf des Kaufprozesses. Kund:innen müssen sich keine Gedanken darüber machen, ob sie genug Bargeld dabei haben oder ihre Kredit- oder Debitkartennummer heraussuchen müssen. Weniger Aufwand für Kund:innen bedeutet in der Regel mehr Umsatz für Kleinunternehmer:innen.
So richtest du die Integration mit einem Zahlungsdienstleister ein
Bevor du mit kontaktlosen Zahlungen loslegst, solltest du die Integration mit einem Zahlungsdienstleister einrichten. Acuity Scheduling lässt sich mit Stripe, Square oder PayPal verbinden.
Für Dienstleistungsunternehmen ermöglicht die Verbindung mit einem Zahlungsdienstleister die Annahme von Zahlungen, wenn Kund:innen bei dir buchen. So musst du nicht warten, bis du die Zahlung zum Zeitpunkt des Termins erhältst.
So nutzt du kontaktlose Transaktionen in einem Dienstleistungsunternehmen
Die Annahme von Zahlungen von Kund:innen bei der Buchung ist eine der effektivsten Methoden, um Nichterscheinen oder verspätete Stornierungen zu reduzieren. Die Vorauszahlung optimiert auch die Interaktionen vor Ort, da du den Zahlungsvorgang nicht persönlich erledigen musst.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Zahlungen zum Zeitpunkt der Buchung abzuwickeln.
Bitte um eine Vorauszahlung. Das ist eine Option, wenn du vor deinen Terminen die vollständige Zahlung erhalten möchtest. Wenn ein verpasster Termin dein Geschäftsergebnis ernsthaft beeinträchtigen würde oder du Materialien kaufen musst, um eine Dienstleistung abzuschließen, ist das eine Überlegung wert.
Verlange Teilzahlungen. Wenn du etwas mehr Spielraum in deinem Budget hast, bietet diese Option den Kund:innen mehr Flexibilität. Du könntest zum Beispiel 50 % des vollen Terminpreises berechnen, um sicherzustellen, dass du für deine Zeit bezahlt wirst, auch wenn ein Notfall eintritt.
Sammle Karteninformationen bei der Buchung. Anstatt eine Anzahlung oder vollständige Zahlung zu verlangen, frage einfach bei der Buchung nach einer Zahlungsmethode. Diese Option speichert die Karteninformationen sicher auf deiner Zahlungsplattform und wird oft als „Speichern“ einer Karte bezeichnet. Auf diese Weise kannst du die hinterlegte Karte belasten, um Stornogebühren durchzusetzen, eine Zahlung persönlich abzuwickeln oder den Rest einer Anzahlung einzuziehen.
So nutzt du kontaktlose Zahlungsmethoden für den physischen Verkauf
Kontaktlose Zahlungen per Mobilgerät oder Karte sind für Online- und persönliche Einkäufe einfacher. Wahrscheinlich verwendest du als Käufer:in bereits kontaktlose Zahlungssysteme im Alltag.
Zahlungen in einem Onlineshop funktionieren ähnlich wie bei Online-Terminzahlungen. Du beginnst, indem du eine Verbindung zu einem Zahlungsdienstleister herstellst. Dann kannst du Zahlungen online im Kassenbereich deines Shops abwickeln.
Du benötigst ein Point-of-Sale-System (POS), um Verkäufe im Shop oder persönlich abzuwickeln. Das kann ein Kartenleser, ein QR-Code für ein Venmo-Konto oder eine App mit POS-Funktionalität wie die Squarespace-App sein.
Hier findest du Tipps zum Umgang mit Retouren und Rückerstattungen von Kund:innen
Dieser Beitrag wurde am 1. Mai 2023 aktualisiert.