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Wenn du deinen Online-Shop in Betrieb nimmst oder dein bestehendes E-Commerce-Unternehmen ausbaust, können Versand und Auftragsabwicklung viel Zeit in Anspruch nehmen. Der Aufwand für die Bearbeitung, Verpackung und den Versand von Bestellungen summiert sich schnell, wenn dein Umsatz steigt. Für dieses Problem gibt es einfache Lösungen. Du kannst deinen Kunden mehr Auswahlmöglichkeiten bieten und deine Geschäftsabläufe vereinfachen, indem du ihnen anbietest, ihre Bestellungen in der Filiale oder per Click & Collect abzuholen.
Was ist Click & Collect?
Click & Collect ist eine Alternative zum traditionellen Versand und zur Auftragsabwicklung. Dabei haben die Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellung direkt beim Verkäufer abzuholen. Du könntest zum Beispiel die Möglichkeit anbieten, dass Kunden online bestellen und ihre Bestellung persönlich in deinem Laden oder an einem anderen Abholort wie einer Messe oder einem Wochenmarkt entgegennehmen.
Mit Click & Collect kannst du deinen Kunden unkompliziert eine Abholung im Laden oder vor Ort anbieten. Vergrößere deine Reichweite, steh in direktem Kontakt mit deinen Kund:innen und steigere deinen Umsatz – und das alles mit einer nahtlosen Integration. Im Rahmen eines Squarespace Business- oder E-Commerce-Abos ist Click & Collect kostenlos.
Erfahre mehr über die Vorteile von Click & Collect für dein Unternehmen und deine Kunden:
Steigere deinen Umsatz
Durch Click & Collect entfallen die Versandkosten für Kunden, die ihre Bestellung selbst abholen. Wenn du deinen Kunden die Möglichkeit gibst, ihre Einkaufskosten zu senken, werden sie eher den Bestellvorgang abschließen. Das bedeutet mehr Umsatz für dein Unternehmen.
Richte als Abwicklungsoption eine Abholung vor Ort für deine Onlineshop-Produkte ein. Wenn du bereits auf einem Marktplatz wie Etsy verkaufst, aber eine Abholoption für diese Artikel anbieten möchtest, kannst du Produkte auf deine Squarespace-Website importieren.
Sobald du die Abholung eingerichtet hast, kannst du benutzerdefinierte Abwicklungs-Profile für einzelne Produkte in deinem Squarespace-Shop festlegen. Auf diese Weise kannst du bestimmen, welche Produkte nur abgeholt, nur versendet oder beides werden können, und damit deinen Kund:innen eindeutige Bestelloptionen bieten.
Weniger Kosten für die Auftragsabwicklung
Durch die Selbstabholung können deine Kunden nicht nur Geld sparen, sondern du verringerst auch die Kosten für die Auftragsabwicklung und die Zeit, die du für die Vorbereitung der Bestellungen für den Versand benötigst. Wenn sich ein Kunde für Click & Collect entscheidet, sparst du zusätzliche Kosten, von der Verpackung bis zum Porto.
Baue deine Community aus
Mit Click & Collect kannst du deine Kunden überall erreichen, egal, ob du Abholungen in deinem Geschäft, auf einer lokalen Messe oder auf dem Wochenmarkt anbietest. Wenn du deine Reichweite vergrößerst, kannst du neue Abholoptionen für deine Kunden hinzufügen und deine Marke und Produkte bekannter machen, indem du Abholungen an beliebten Orten anbietest. Click & Collect bietet dir außerdem die Möglichkeit, persönlich mit deinen Kunden in Kontakt zu treten und eine direktere Beziehung außerhalb deines Online-Verkaufs aufzubauen.
Wenn du über ein Ladengeschäft verfügst, kannst du deinen Standort mit Google My Business zu deiner Website hinzufügen, damit Kunden deinen Abholort leicht finden können. Benutzer von Squarespace können auch Geography Analytics nutzen, um Click & Collect strategisch einzurichten, je nachdem, wo sich die Kunden befinden.
Nachhaltigere Gestaltung deines Unternehmens
Wenn du Click & Collect anbietest, wird dein Unternehmen auch für Kunden interessant, die umweltfreundliche Marken schätzen. Du musst die Produkte nicht mehr verpacken oder Versandetiketten drucken. Das bedeutet, dass die Umweltbilanz deines Unternehmens besser ausfällt, weil du weniger Pappe, Papier, Klebeband und anderen Verpackungsmüll verbrauchst.