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Eine grundlegende, klare Website-Navigation ist unerlässlich, um einen erfolgreichen Internetauftritt auf die Beine zu stellen. Auf diese Weise können Besucher:innen deine Website problemlos erkunden und die gesuchten Informationen finden. Wenn du Produkte oder Dienstleistungen über eine E-Commerce-Website verkaufst, ist eine gute Navigation umso wichtiger für die Benutzererfahrung. Sie kann darüber entscheiden, ob ein:e Kund:in den Kauf abbricht oder einen Kauf tätigt. Außerdem ist sie ein wichtiger Faktor dafür, ob Menschen deine Marke für vertrauenswürdig halten.
Eine deutliche E-Commerce-Navigation erleichtert sowohl Neukund:innen als auch Stammkund:innen das Auffinden von Produkten und das Einkaufen in deinem Onlineshop. Hier erfährst du mehr darüber, wie du dein Navigationsdesign optimieren kannst, einschließlich deiner Navigationsmenüelemente, dem Kassenbereich, der Website-Suche und der Hauptkategorien deines Shops.
Was ist eine E-Commerce-Navigation?
Die E-Commerce-Navigation ist eine Art der Website-Navigation, die Besucher:innen dazu bringt, einen Kauf in deinem Shop zu tätigen. Mit einer guten E-Commerce-Navigation finden deine Kund:innen die richtigen Produkte, legen sie in den Warenkorb und gehen zur Kasse, ohne dass es zu Problemen mit der Benutzerfreundlichkeit kommt oder Kund:innen sich in der Website-Navigation verirren.
Wenn du bereits einen Onlineshop bei Squarespace hast, kannst du mit Tools wie Commerce Analytics den Erfolg deiner E-Commerce-Navigation messen, indem du die Leistung bestimmter Produkte und Landing-Pages analysierst. Wenn du beispielsweise feststellst, dass viele Nutzer:innen deinen Shop verlassen, ohne etwas gekauft zu haben und von einer bestimmten Landing-Page aus einen anderen Bereich des Internets ansteuern, liegt der Grund dafür wahrscheinlich in der Navigation deiner Website. Es kann sein, dass die Landing-Page nicht die Informationen enthält, die deine Besucher:innen erwarten, oder es fehlt eine klare Handlungsaufforderung, die bewirkt, dass Kund:innen den nächsten Schritt machen. Mithilfe von Analysen kannst du herausfinden, was bei der Primärnavigation deiner Website klappt und was nicht, und die Navigationsstruktur daraufhin nach und nach optimieren.
Viele Website-Builder bieten Website-Templates mit integrierten Navigationselementen an, die deinem E-Commerce-Shop zum Erfolg verhelfen. Die Onlineshop-Templates von Squarespace sind mit Best Practices für die Seitennavigation von E-Commerce-Shops ausgestattet, damit Besucher:innen auch zu Kund:innen werden.
Wichtige Navigationselemente für deinen Onlineshop
Ganz gleich, ob du einen Onlineshop eröffnen oder die Navigation deiner E-Commerce-Website verbessern möchtest: in jedem Fall solltest du die folgenden Best Practices berücksichtigen.
1. Ein übersichtliches Menü
Eine übersichtliche Navigationsleiste und ein Dropdown-Menü sind die Grundlage einer guten Navigation. Eine effektive Navigationsleiste und ein Menü, die normalerweise im Header der Startseite und jeder Landing-Page deiner Website zu finden sind, organisieren deine Produkte nach Produktkategorien und Unterkategorien. In einem Onlineshop für Bekleidung mit der Kategorie „Hemden“ könnten zum Beispiel im Dropdown-Menü Unterkategorien wie „Kurzarm“ und „Langarm“ eingefügt werden, damit Kund:innen auf der Kategorieseite genau das finden, wonach sie suchen. Durch Kategorien und Unterkategorien können Suchmaschinen die Produkte, die du verkaufst, besser erkennen, sodass Online-Käufer:innen sie einfacher finden können.
2. Reibungslose Abwicklung an der Kasse
Die Kasse ist der letzte Schritt für Benutzer:innen deines Onlineshops – und auch einer der wichtigsten. Wenn die Kasse unübersichtlich ist, kann das dazu führen, dass jemand seinen Kauf in letzter Minute abbricht. Selbst dann, wenn der Rest des Besuchs auf deiner Website reibungslos und einfach verlaufen ist. Angefangen bei der kundenspezifischen Anpassung des Kassenbereichs bis hin zur Angabe klarer Versandoptionen und einer automatischen Ausfüllfunktion für Adresse und Zahlungsangaben sorgt eine unkomplizierte Kaufabwicklung dafür, dass Kund:innen deiner Marke vertrauen.
3. Suchleiste
Mit einer funktionstüchtigen Suchleiste finden Benutzer:innen problemlos das Produkt, das sie suchen. Sie können auch allgemeine Kategorien durchsuchen, wenn sie noch nicht sicher sind, was sie kaufen möchten. Wenn du deine Website für Suchmaschinen optimiert hast, kann eine Suchleistenfunktion vor allem für Personen nützlich sein, die über eine organische Suche auf deine Website gelangen. Sie sind wahrscheinlich auf der Suche nach einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung. Wenn sie nicht schon über eine Suchmaschine direkt dorthin gelangt sind, sollte die Navigation deiner Website ihnen helfen, in deinem Shop schnell zu finden, wonach sie suchen.
4. Shop- und Produkt-Seiten
Da E-Commerce-Kund:innen nicht die Möglichkeit haben, deine Produkte persönlich in Augenschein zu nehmen, ist es wichtig, dass du ihnen ausreichend Kontext und Informationen zu den einzelnen Artikeln bietest. Auf einer Shop-Seite können Kund:innen deinen gesamten Produktkatalog auf einmal sehen und durchstöbern.
Wenn sie einen Artikel auf deiner Shop-Seite anklicken, sollten sie auf eine Produktdetailseite (PDS) weitergeleitet werden. Eine PDS enthält mehrere Bilder eines Produkts und gibt Auskunft über Größe, Preis, Farboptionen, Materialien, Produktbewertungen von Kund:innen und vieles mehr. Mit Squarespace-E-Commerce kannst du das Layout deiner PDS so anpassen, wie es der Marke und dem Leitbild deines Onlineshops am besten entspricht.
Wenn du passende Produktfotos und immer wieder neue Produktbewertungen auf deinen PDS verwendest und das Layout deiner Shop-Seite so gestaltest, dass sie dein Angebot gut präsentiert, können sich Kund:innen schnell mit deiner Marke vertraut machen und etwas finden, das sie kaufen möchten.
Suchst du nach weiteren Möglichkeiten, um deinen Umsatz zu steigern? Hier erfährst du, wie du effektive Produktbeschreibungen verfasst, die deine Website für die Conversion optimieren.
Dieser Beitrag wurde am 23. Januar 2023 aktualisiert.