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Für dich als Unternehmer:in ist es besonders wichtig, die beste Terminvereinbarungs-Software für deine Services zu finden. Mit benutzerfreundlichen, anpassbaren Funktionen hilft Acuity Scheduling deinem Unternehmen, dich von der Masse an Mitbewerber:innen abzuheben. Spare Zeit, indem du deinen Kund:innen eigenständige Terminvereinbarungen ermöglichst, die sich nahtlos in deine Squarespace-Website integrieren lassen, und bewirb deine Services überall dort, wo Kund:innen suchen.
Hier findest du Antworten auf einige der häufigsten Fragen, die Benutzer:innen zu den ersten Schritten mit Acuity Scheduling stellen – von der Frage, wie Kund:innen deinen Terminplaner finden können, bis hin zur Terminbuchung deiner Services.
Wo können Kunden Termine mit mir vereinbaren?
Es gibt in erster Linie drei Kanäle, wo Kunden deinen Online-Terminplaner finden und eigenständig Termine für deine Services vereinbaren können:
Deine Squarespace-Website: Füge deiner Squarespace-Website für eine nahtlose All-in-one-Lösung Squarespace Scheduling hinzu.
Deine Acuity-Seite: Passe die URL deiner Termin-Seite individuell an den Namen deines Unternehmens an und teile den Link direkt mit deiner Kundschaft.
Dein Social Media: Integriere Acuity in Instagram und füge deinem Instagram Business-Profil den Button „Buchen“ hinzu.
Wie füge ich meiner Squarespace-Website einen Acuity-Kalender hinzu?
Wenn du dich für Acuity Scheduling registrierst, hast du die Option, deiner Squarespace-Website einen Acuity-Kalender hinzuzufügen. Das kannst du beim Bearbeiten sämtlicher Seiten deiner Website über die Option Termin-Block tun. Du kannst das Layout deines Kalenders und die Services, die in deinem Termin-Block angezeigt werden, vollständig anpassen.
Wie kann ich einen Link zu meiner Acuity-Seite direkt mit Kund:innen teilen?
Acuity Scheduling ermöglicht dir, deine Services und Verfügbarkeiten überall dort zu bewerben, wo Kund:innen dein Unternehmen finden können. So hast du neben dem Einfügen deines Acuity-Kalenders auf deiner Squarespace-Website noch eine Reihe weiterer Optionen.
Zunächst einmal ist es zum Teilen deines Links für Terminbuchungen am einfachsten, die URL so anzupassen, dass sie mit dem Namen deines Unternehmens so weit wie möglich übereinstimmt. Auf diese Weise kannst du „[YourBusinessName].as.me“ mit Bestandskunden und Interessierten ganz unkompliziert teilen: als Bestandteil deiner E-Mail-Signatur, in ausgehenden Sprachnachrichten, auf Visitenkarten, in Social-Media-Profilen und virtuell überall sonst, wo du dein Unternehmen bewirbst.
Du kannst in deinem All-in-One-Konto bei Squarespace auch E-Mail-Marketing integrieren. Dadurch wird es noch einfacher, Beziehungen zu Kund:innen aufzubauen und Links zu deiner Acuity-Seite oder individuelle Services per E-Mail zu teilen.
Wie können Kunden meinen Online-Terminplaner zur Vereinbarung von Terminen mit mir nutzen?
Mit Acuity Scheduling können Kund:innen Termine eigenständig vereinbaren, verschieben oder absagen. Ganz gleich, ob Kund:innen deinen Terminplaner auf deiner Squarespace-Website, über einen direkten Link oder einen Buchungs-Button in Social Media gefunden haben, steht ihnen dasselbe unkomplizierte Kundenerlebnis zur eigenständigen Terminvereinbarung zur Verfügung.
Um einen Termin mit dir zu vereinbaren, müssen Kunden diese fünf einfachen Schritte befolgen:
Auswahl der Services, die sie buchen möchten
Auswahl eines Datums und einer Uhrzeit aus deiner in Echtzeit angezeigten Verfügbarkeit
Angabe ihrer persönlichen Daten und gegebenenfalls Beantwortung eines Aufnahmeformulars
Eingabe ihrer Zahlungsinformationen (sofern du für Termine etwas berechnest)
Bestätigung ihres Termins
Mit der Möglichkeit, eine Zeitzone auszuwählen, sich für einen telefonischen Termin oder einen Besuch an deinem Standort zu entscheiden und weiteren Anpassungen sparst du Zeit und erlaubst deinen Kunden, deine Services so anzupassen, dass sie von Anfang an optimal zu ihren Bedürfnissen passen. Nach der Buchung erhalten deine Kunden automatisch eine E-Mail-Bestätigung, die personalisierbar ist. Über diese Bestätigungs-E-Mail können sie bei Bedarf ihren Termin verschieben oder absagen.
Kann ich für meine Kunden Services buchen?
Ja. Es gibt zwar viele Unternehmen, die davon profitieren, dass Kunden ihre Termine selbst buchen können. Es gibt aber auch einige Branchen, die Buchungen für ihre Kunden lieber selbst übernehmen.
In diesem Fall kannst du bzw. können deine Mitarbeiter:innen das administrative Backend von Acuity Scheduling nutzen, um Services für Kund:innen zu buchen. Von hier aus kannst du für deine Kundschaft Termine vereinbaren, verschieben oder absagen und ggf. anfallende Gebühren, Erstattungen oder E-Mail-Benachrichtigungen nachverfolgen. Die Terminvereinbarung für Kund:innen ist genauso einfach wie die Terminbuchung, die Kund:innen selbst durchführen können.
Du bist auf der Suche nach weiteren Antworten und Informationen? In den SQSP FAQs erfährst du mehr dazu.