So wählst du eine Zahlungslösung

Die Wahl einer Zahlungslösung ist ein wichtiger Schritt für jedes Unternehmen. Die Zahlungsabwicklung ist Teil jeder Transaktion in deinem Unternehmen und kann sich direkt auf das Kundenerlebnis auswirken. Aufgrund unterschiedlichster Faktoren – von einer fehlgeschlagenen Transaktion bis hin zur Sicherheitsverletzung – kann ein Zahlungstool den Ausschlag dafür geben, ob jemand zu einem:einer treuen Kund:in wird oder einen Verkauf abbricht.

Deine Geschäftsanforderungen und die Funktionen der verschiedenen Zahlungslösungen zu verstehen, kann dir bei der Entscheidungsfindung helfen. Indem du die richtigen Fragen stellst, kannst du das Zahlungsmittel wählen, das perfekt zu deinem Unternehmen passt. 

Squarespace bietet mehrere Zahlungstools, darunter Squarespace Payments, eine leistungsstarke Zahlungslösung, die schnell eingerichtet werden kann und bequem in deinem Squarespace-Dashboard zu finden ist.

Wie funktioniert ein Zahlungstool mit deinem Unternehmen?

Wenn Kund:innen auf deiner Website einen Kauf tätigen, müssen mehrere Parteien (z. B. Banken und Kartennetzwerke) während der gesamten Transaktion kommunizieren, damit sie erfolgreich ist. Eine Zahlungslösung stellt sicher, dass diese Parteien die Zahlungsdaten effizient und sicher untereinander kommunizieren können. Zahlungstools bieten dir auch die Möglichkeit, verschiedene Zahlungsarten zu akzeptieren (z. B. Karten, digitale Wallets), was den Umsatz steigern kann. 

Schnelle und sichere Transaktionen sind nicht das Einzige, das du bei der Überprüfung von Zahlungslösungen berücksichtigen musst. Es ist wichtig, eine Lösung zu wählen, die auch hervorragenden, persönlichen Support für dein Unternehmen bietet. 

Umfassende Berichterstattung, Unterstützung bei beanstandeten Zahlungen und die Fähigkeit, mit deinem Unternehmen zu wachsen, wenn es sich weiterentwickelt, sind alles wichtige Merkmale, auf die du achten musst. Mangelnde Unterstützung in diesen Bereichen kann zu Frustration bei den Kund:innen führen und den Umsatz und die Kundenbindung verringern. 

Was du bei der Auswahl einer Zahlungslösung beachten solltest 

Die Wahl eines Zahlungstools das auf die Anforderungen deines Unternehmens abgestimmt ist, schafft sowohl für dich als auch für deine Kund:innen ein positiveres Erlebnis. Es gibt mehrere Fragen, die du dir stellen kannst, um den Entscheidungsprozess zu vereinfachen. 

Wer hostet dein bestehendes Unternehmen? 

Denke über deinen aktuellen Website-Host nach und ob er eine Zahlungslösung anbietet.  Ein Zahlungstool, das für deinen Website-Host nativ ist, kann nahtlos in deine bestehenden Systeme und Software integriert werden.

Wenn du deine Transaktionen verwaltest und all deine Auszahlungen und Zahlungen an einem zentralen Ort siehst, ist es einfacher, die Dinge auf deiner Seite zu organisieren. Das kann auch bedeuten, dass du mehr Zeit mit dem Ausbau deines Unternehmens verbringst und weniger Zeit mit der Suche nach Kundendaten. 

Bietet dir die Lösung integrierte Sicherheitstools?

Die sichere Verwaltung der Zahlungsinformationen deiner Kund:innen hat oberste Priorität. Kund:innen können nach einer Datenschutzverletzung oder einem Betrugsfall schnell das Vertrauen in dein Unternehmen verlieren. 

Halte Ausschau nach Zahlungslösungen, die PCI-DSS-konform sind und robuste Sicherheitsmaßnahmen wie Tokenisierung und Verschlüsselung bieten, um sensible Daten zu schützen. Und erwäge Lösungen, die Tools zur Betrugserkennung und -prävention bieten, um das Risiko betrügerischer Transaktionen zu minimieren. 

Wie hoch sind die Transaktionsgebühren?

Für Zahlungstools fällt in der Regel eine Gebühr für jede abgewickelte Transaktion an. Weitere Kosten können Einrichtungsgebühren, monatliche Gebühren und versteckte Kosten umfassen. Diese Gebühren können je nach Faktoren wie Transaktionsvolumen, Kartentypen und zusätzlichen Funktionen variieren. Vergleiche die Preisstrukturen mehrerer Optionen, um herauszufinden, welche am besten zum Finanzmodell deines Unternehmens passt.

Ist Kundensupport verfügbar?

Wenn es um Zahlungen geht, sind Ausfallzeiten nie gut. Falls du Kundensupport benötigst, ist es wichtig, dass du schnell jemanden erreichst, der dir bei der Verwaltung deines Zahlungssystems helfen kann.  

Einige Fragen, die du vielleicht in Betracht ziehen möchtest, sind:

• Wie einfach kannst du das Support-Team erreichen? 

• Ist es rund um die Uhr erreichbar? 

• Welche Kanäle nutzen sie für den Support (Telefon, E-Mail, Live-Chat)? 

Wähle eine Zahlungslösung mit responsiven Kundensupportkanälen, um Probleme oder Bedenken umgehend zu lösen. Ein ausgefallenes Zahlungstool führt zu frustrierten Kund:innen und Umsatzeinbußen.

Ist die Lösung benutzerfreundlich?

Wenn du Benutzeroberflächen vergleichst, überlege, ob sie benutzerfreundlich sind und umfassende Berichterstattung bieten. Kannst du Transaktionen einfach verfolgen, auf die Berichte zugreifen, die du benötigst, und Einblick in deine Verkaufsdaten erhalten? Diese Art von Analysen kann dir helfen, das Verhalten und die Bedürfnisse deiner Kundschaft besser zu verstehen, sodass du sie in deiner Verkaufsstrategie berücksichtigen kannst. 

Kann das Zahlungstool dein Unternehmen bei der Skalierung unterstützen? 

Wenn dein Unternehmen wächst, können sich deine Zahlungsbedürfnisse ändern. Wähle eine Option zur Zahlungsverwaltung, die mit deinem Unternehmen wachsen kann und ein größeres Transaktionsvolumen und mehrere Zahlungsmethoden bewältigen kann. Du benötigst möglicherweise beides, wenn die Anzahl und Art der Kund:innen, die du hast, wächst.

Ziehe Tools in Betracht, die Funktionen wie Möglichkeiten für mehrere Währungen und internationale Zahlungen bieten, um deinem Unternehmen zu helfen, weltweit zu expandieren. 

Wie ist der Ruf und die Zuverlässigkeit des Tools?

Bevor du dich für eine Zahlungslösung entscheidest, recherchiere sie online. Schau dir Rezensionen, Bewertungen und Testimonials von anderen Unternehmen deiner Branche an. Gibt es irgendwelche Warnsignale in Bezug auf Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit oder Kundenzufriedenheit? 

Wie bei allen Online-Bewertungen ist Vorsicht geboten. Aber achte auf Muster, die darauf hindeuten könnten, dass ein Zahlungstool häufig Probleme hat.

Zahlungslösungen auf Squarespace

Squarespace bietet mehrere Zahlungslösungen an. Welches Tool du für deinen Onlineshop verwenden möchtest, hängt davon ab, wo du bspw. deinen Standort hast und welche Zahlungsmethoden du anbieten möchtest. 

Squarespace Payments 

Squarespace Payments ist eine leistungsstarke native Zahlungslösung, die vollständig in deinen Online-Shop integriert ist. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Das Tool verfügt über PCI-konforme Server, verschlüsselte Zahlungsangaben, sichere Vorgängen an der Kasse und sofortige Überwachung des Transaktionsrisikos, sodass du und deine Kund:innen darauf vertrauen können, dass alle Daten sicher sind.

Kund:innen stehen immer noch eine Vielzahl von Zahlungsmethoden zur Verfügung, wie die „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Tools. Du musst keine Verbindung zu Diensten von Drittanbietern herstellen und all deine Zahlungs- und Auszahlungsinformationen findest du bequem in deinem Squarespace-Dashboard.

Andere Zahlungsmöglichkeiten auf Squarespace

• Stripe: Mit Stripe können Kund:innen mit einer Debit- und Kreditkarte bezahlen, ohne ein Konto zu erstellen oder sich dort einzuloggen. Du benötigst Stripe, um  Produktabonnements zu verkaufen.

• PayPal: Wenn du ein PayPal-Geschäftskonto verbindest, können Kund:innen mit ihren PayPal- oder Venmo-Konten bezahlen. Der umfassende internationale Support von PayPal macht PayPal zu einer praktischen Option für Länder, in denen Squarespace Payments noch nicht verfügbar ist oder die Verwendung von Kreditkarten weniger verbreitet ist.

• Square: Für Squarespace Point of Sale kannst du Square bei persönlichen Bar- und Kartenzahlungen nutzen, die sich mit deinem Onlineshop integrieren lassen. Das kannst du in der Squarespace-App einrichten.

• Afterpay/Clearpay: Mit Afterpay und Clearpay können Kund:innen Produkte in Raten mit Null-Prozent-Zinsen bezahlen. Du kannst diese Zahlungsmethoden anbieten, wenn du mit Stripe verbunden bist und wenn die Teilnahmevoraussetzungen erfüllst.

Gründe für Squarespace Payments

Squarespace bietet zwar eine Reihe von Zahlungslösungen an, die Entscheidung für Squarespace Payments bietet jedoch eine Reihe von Vorteilen.  

All-in-One-Zahlungsmanagement

Mit Squarespace Payments kannst du deine Website und Zahlungen verwalten, ohne dich mit mehreren Plattformen herumschlagen zu müssen. Du musst dein Squarespace-Konto nicht mit einem externen Zahlungsanbieter verbinden, da all deine zahlungsbezogenen Informationen direkt in deinem Squarespace-Dashboard verfügbar sind. Du erhältst einen vollständigen Überblick über deine Finanzen, Zahlungen und Auszahlungen, ohne dein Squarespace-Konto verlassen zu müssen.

Sicherheit und Schutz

Mit Squarespace Payments kannst du darauf vertrauen, dass die Zahlungsinformationen deiner Kund:innen sicher sind. Um mit Branchenstandards Schritt zu halten, verfügt Squarespace über folgende Funktionen zum Schutz deiner Kund:innen und deines Unternehmens.

• PCI-konforme Server: PCI-Konformität bezieht sich auf den Payment Card Industry Data Security Standard, eine Reihe von Informationssicherheitsstandards, die für Kartenzahlungen erforderlich sind. 

• Verschlüsselung von Zahlungsdaten: Die Verschlüsselung wandelt Informationen – in diesem Fall Zahlungsdetails – in einen verschlüsselten Code um, um sie vor unbefugter Nutzung oder Diebstahl zu schützen.

• Sichere Checkouts (SSL-zertifiziert): SSL (Secure Socket Layer) ist eine Art von Verschlüsselung, die Unternehmen verwenden, um Kundeninformationen und Transaktionen zu schützen.

• Durch Plaid gesicherte Bankauthentifizierung: Plaid verbindet dein Bankkonto mit Squarespace Payments, sodass du Zahlungen erhalten kannst. Plaid schützt deine Bankdaten und du kannst dich oft über das Login-Portal deiner Bank verbinden.

Wettbewerbsfähige und transparente Transaktionsgebühren

Wettbewerbsfähige Transaktionsgebühren können zu Kosteneinsparungen führen, sodass dir mehr Gewinn zur Verfügung steht, um dein Unternehmen weiter auszubauen. Squarespace Payments berechnet eine feste Gebühr für alle Transaktionen: 2,9 % + 0,30 $. 

Einfaches Onboarding

Du kannst dich innerhalb von Minuten für Squarespace Payments registrieren und sofort verschiedene Zahlungsoptionen akzeptieren. Es sind nur minimale Vorabinformationen von dir erforderlich, um mit der Annahme von Zahlungen beginnen zu können. Du gibst dann weitere Informationen an, um Auszahlungen zu ermöglichen. 

Während andere Zahlungsmethoden verwirrend sein können, profitierst du bei Squarespace Payments vom Engagement von Squarespace für Design und Benutzererlebnis. Und falls du Fragen hast, hat Squarespace ein engagiertes Kundensupportteam, das auf Payments spezialisiert ist und dir gerne weiterhilft.  

Zugang zu alternativen Zahlungsmethoden

Wenn du dich für Squarespace Payments entscheidest, kannst du Kredit- und Lastschriftzahlungen und mobile Wallets wie Apple Pay akzeptieren, aber auch alternative Zahlungsmethoden. 

„Jetzt kaufen, später bezahlen“-Optionen wie Afterpay/Clearpay und Klarna sprechen unter Umständen mehr Käufer:innen an, da sie Ratenzahlungen tätigen können. Dies kann dazu beitragen, deine Zielgruppe zu erweitern und das Wachstumspotenzial zu erhöhen. 

Schnelle Auszahlungen

Damit dein Unternehmen expandieren kann, sind finanzielle Ressourcen erforderlich. Lange Wartezeiten, bis Geld auf dein Konto eingezahlt wird, kann das Wachstum deines Unternehmens behindern. Mit Squarespace Payments erhältst du tägliche Auszahlungen. Dein Geld wird umgehend auf dein Bankkonto überwiesen, wo es hingehört.