Im Jahr 2020 spielt die digitale Vernetzung eine noch wichtigere Rolle als je zuvor. Bei Squarespace konnten wir beobachten, wie Kreative und Unternehmer mutig der Ungewissheit trotzten, um ihre Ziele zu erreichen und erfolgreich zu sein. In diesem Sinne feiern wir das Beste aus dem schlechtesten Jahr mit der Squarespace Browser History 2020, einer Würdigung der Mutigsten unter uns, die sich über jede Herausforderung erhoben haben, um ihre Ideen online zu bringen.
Als im vergangenen März die Ausgangssperren in Kraft traten und die Menschen Aktivitäten für Drinnen brauchten, wurden unsere Social-Media-Feeds von einem neuen Trend überrollt: Brotbacken. Der Schauspieler Richaud Valls dachte sich, es gäbe keinen besseren Zeitpunkt, um sich an der Herstellung des perfekten Baguettes zu versuchen. „Ich wollte meinen Freunden eine Kleinigkeit geben, über die sie sich jeden Tag freuen können“, erzählt Richaud, „und wer freut sich nicht über ein frisch gebackenes, warmes Baguette?“ Obwohl er kein erfahrener Bäcker war, widmete er sich dem Projekt voll und ganz, bat um Feedback und begann, immer drei Baguettes auf einmal in seiner Küche zu backen. Richauds französische Brote waren ein solcher Hit in seinem Umfeld, dass er ein Unternehmen gründete, mit dem er Bestellungen über soziale Medien entgegennimmt und sie lokal in seiner Nachbarschaft im West Village ausliefert.
Als die Nachfrage wuchs, musste Richaud seine Ofenfläche und seinen digitalen Fußabdruck erweitern. Lokale Restaurants boten ihre Küchen an, und ein Freund kam an Bord, um die Unternehmens-Website zu erstellen und das Marketing zu übernehmen. Online-Bestellungen waren ein Schlüsselelement, um die Abläufe zu rationalisieren und Richaud die Möglichkeit zu geben, sich auf das Backen von Baguettes und seine Rolle als Gesicht seiner aufstrebenden Marke zu konzentrieren. „Am Anfang war es so verrückt mit den SMS. Ich verlor den Überblick oder vergaß Bestellungen. Jetzt, wo die Bestellungen online sind, kann man alles an einem Ort sehen.“
Obwohl er nicht mehr mit jedem Kunden persönlich simst, sagt Richaud: „Ich bleibe auch weiterhin gerne mit fast allen von ihnen durch Lieferungen und Feedback in Kontakt. Die menschliche Verbindung ist der Grund, warum ich das mache. Eine meiner Lieblingsmethoden, die Beziehung zu meinen Kunden zu pflegen, ist, eine kleine Nachricht auf die Papiertüte ihres Baguettes zu schreiben. Das ist etwas, was ich auch jetzt noch mache, auch wenn die Bestellungen immer mehr werden. Die Zeiten, in denen wir jetzt leben, haben ein Bedürfnis nach mehr echter menschlicher Interaktion geschaffen, und genau diese Interaktion ist es, die mein Feuer jeden Tag anfacht.“
Richaud hat große Pläne für sein Baguette-Geschäft, darunter die Eröffnung eines Ladens in seinem Viertel, dem West Village, im Jahr 2021. Was die Gründung eines Unternehmens in derart unsicheren Zeiten angeht, meint er nur: „Es ist nicht so beängstigend, wie es scheint. Fang klein an und mach einen Schritt nach dem anderen. Und egal was passiert, verliere nicht das geistige Bild davon aus dem Blick, wie du dein Ziel verwirklichst.“
Informiere dich genauer über Richaud und sieh dir die Präsentationen von Browser History 2020 an.