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BGREEN ist eine nachhaltige E-Commerce-Modemarke, die alle ihre Produkte in den Vereinigten Staaten herstellt und ihren Kunden seit fast zwei Jahrzehnten hochwertige Kleidung liefert. Neben dem Verkauf von Kleidung nutzt BGREEN seine Website auch, um sich von der Konkurrenz abzuheben – vom Vermitteln der Geschichte hinter dem Familienunternehmen bis hin zu transparenten Informationen über dessen Zero-Waste-Fabrik. Nachdem er 15 Jahre lang eine eigene Website gemanagt hatte, gefolgt von vier Jahren auf einer E-Commerce-Plattform, der es an starkem Kundensupport mangelte, entschied sich Gründer und CEO Mike Farid für einen Relaunch der Unternehmens-Website mit Squarespace Select.
Als Premium-Angebot für Unternehmen bietet Squarespace Enterprise BGREEN die fortschrittlichsten Funktionen der Plattform – unter anderem E-Commerce-, Marketing- und Analytics-Tools – sowie einen dedizierten Kundensupport. Mit Select hat BGREEN einen Account Manager und Zugang zu Premium-Services wie branchenführender Designberatung, SEO-Beratungen und personalisierten Website-Überprüfungen mit spezifischen Empfehlungen. Mit dem zusätzlichen Support von Select war BGREEN in der Lage, die Veröffentlichung seiner Website zu beschleunigen und wichtige Funktionen wie ein Anfrageformular für den Kundenservice und Zugangsbeschränkungen mit Mitglieder-Websites zu integrieren.
Während es zunächst die designorientierten Funktionen der Plattform waren, die Farids Interesse an Squarespace weckten, da sie im Einklang mit den ästhetischen Ansprüchen von BGREEN als Modemarke stehen, bot Select auch eine Lösung für den Wunsch des Unternehmens nach persönlicherem Support. Farid merkt an: „Wir betrachten unsere Account Managerin als Teil unseres Teams. Und ich glaube, sie würde dasselbe sagen, wenn man sie fragt. Ihre Unterstützung und Betreuung sind überaus wertvoll.“ Mit ihrer tiefgreifenden Kenntnis der Squarespace-Plattform helfen die Account Manager dabei, Kunden Zugang zu entscheidenden Einblicken in alles vom Website-Design bis hin zur Implementierung von Produktfunktionen zu geben, die zum Erreichen ihrer Geschäftsziele beitragen können.
Nach dem Relaunch mit Squarespace verzeichnete BGREEN in den ersten 30 Tagen einen Anstieg neuer Besucher um 50 %. Farid schätzt vor allem das anpassbare Design der Plattform und ihre Fähigkeit, sein Unternehmen zu unterstützen, während es sich entwickelt und skaliert: „Wir führen unseren Erfolg als einheimische nachhaltige Modemarke auf unsere Erfahrung in der Produktentwicklung und -herstellung, unseren Einsatz für Qualität und Nachhaltigkeit und die Flexibilität zurück, gemeinsam mit unseren Kunden und Märkten zu wachsen und uns weiterzuentwickeln. Ich finde, dass die Squarespace-Plattform die gleichen Werte im E-Commerce-Bereich bietet.“
Über die Erfahrung von BGREEN mit Squarespace sagt Farid: „Ich glaube, es gibt keine bessere Plattform als Squarespace. Die Flexibilität, atemberaubende Looks zu kreieren, ist unübertroffen.“
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